公司概况

中国香港骏辉物流，全称骏辉物流有限公司（英文名 Chun Fai Logistics Limited），是一家以香港为总部基地的综合性物流服务企业。公司成立于 2000 年 [需核实]，注册地址位于香港九龙观塘区 [需核实]，企业性质为私人股份有限公司。该公司主要面向香港本地及大中华区市场，提供跨境货运、本地配送、仓储管理及供应链解决方案，在中港物流领域具备一定知名度。总部同时承担运营调度、客户服务及财务结算职能，并在深圳、广州等内地城市设有分支机构或合作网点。

发展历程

骏辉物流的发展伴随着香港与内地经贸往来的日趋紧密，其关键节点概述如下：

2000 年 – 骏辉物流有限公司在香港注册成立，初期以本地货运及小型包裹派送业务为主，服务对象多为中小型贸易商。
2003 年 – 随着《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》（CEPA）签署，该公司开始拓展中港跨境陆运线路，购入首批中港吨车，并逐步建立深圳接驳点。
2008 年 – 公司扩大仓储面积，在葵涌货柜码头附近设立首个分拨中心，引入货物扫描及条码管理系统，实现进出港货物半自动化分拣。
2012 年 – 骏辉物流开通电商包裹专线，面向淘宝、eBay 等平台的中小卖家提供集运、代收货款等增值服务，业务量增长迅速。
2016 年 – 企业完成车队升级，陆续引入欧五排放标准环保货车，并增加冷链运输车辆，切入食品、医药等温控物流市场。
2019 年 – 受国际经贸环境影响，公司调整策略，加强东南亚航线布局，通过合作代理形式将服务延伸至新加坡、马来西亚及泰国。
2022 年 [需核实] – 骏辉物流上线新版运输管理系统（TMS），实现客户在线下单、实时轨迹追踪及电子签收，数字化转型迈出关键一步。
2024 年 – 公司持续深耕中港跨境快件业务，并积极申请香港政府“第三方物流服务供应商资助计划” [需核实]，以进一步提升信息化水平。

服务特色

骏辉物流围绕不同客户需求，构建了分层级的服务产品体系：

中港跨境快件：针对频繁往来香港与珠三角的商务件及个人包裹，提供“门到门”服务，承诺出口快件当日发车、次日派达广深市区，部分偏远地区 48 小时内完成。进口快件则依托香港本地车队，实现商户提货至内地口岸的快速衔接。
电商集运与转运：为香港消费者提供内地网购平台代收、合单、拆包、重新包装及转运至香港自提点或上门派送服务。支持多平台包裹合并，降低跨境运费，并提供全程重量追踪。
冷链物流：配备恒温及冷冻运输车辆，可承接 -18℃ 冷冻、0-4℃ 冷藏及 15-25℃ 恒温货物。服务覆盖香港本地餐饮配送、内地供港生鲜食材以及医药冷链运输，车厢温度全程监控并生成数据报告。
仓储与订单履行：在葵涌及元朗运营两处仓库，总面积约 5000 平方米 [需核实]。提供 B2B 托盘存储、B2C 一件代发、贴标换标、质检及退货处理等增值服务，支持 ERP 系统对接，实现库存自动同步。
项目物流：针对大型设备、展览品、演出器材等特殊货物，提供定制化运输方案，包括吊装、搬运、木箱包装及短期仓储，可协调香港与内地口岸的关务操作。

时效承诺方面，该公司对标准中港件承诺“截单时间前交件，次日 18 时前派达”，如因公司原因导致延误，可申请运费减免。对于冷链及贵重物品，还可加购保险服务，保价范围覆盖全程。

网络覆盖

骏辉物流以香港为枢纽，构建了辐射内地及东南亚的物流网络。

香港本地：拥有超过 15 个自营及合作自提点，分布于港岛、九龙及新界的人口密集区域，包括上环、铜锣湾、旺角、观塘、荃湾、元朗及大埔等地。同时与本地连锁便利店合作，提供 24 小时自取服务，总揽收与派送触点超过 200 个。
内地网络：在深圳、广州、东莞、珠海设有操作中心或合作网点，深圳福田及宝安设有集货仓，可覆盖珠三角主要城市当日达。通过合作伙伴网络，服务延伸至上海、北京、成都、杭州等一线及新一线城市，实现跨省 2-3 天派送。
国际网络：除上述东南亚线路外，该公司通过代理合作，将服务延伸至日本、韩国、欧美等主要贸易地区，提供国际快件进出口及空海运代理服务。国际件主要依托香港国际机场及深圳宝安机场进行中转，海运部分则通过葵涌货柜码头集拼。

运力资源

为保障服务稳定性，骏辉物流持续投入自有运力建设，并整合社会资源。

自有车队：公司旗下拥有各类载货车辆约 60 辆 [需核实]，其中包括 3 吨、5 吨、8 吨及 10 吨密封厢式货车，以及多辆具备温控功能的冷链车。所有车辆均安装 GPS 定位系统及车载摄像，可实时监控位置、速度及车厢状态。
航线资源：作为中港跨境物流商，骏辉物流持有中港两地车牌，自有及合约车辆每日往返于皇岗、深圳湾、港珠澳大桥等口岸，日均发车频次超过 20 班次。在国际空运方面，与多家航空公司签订包板及代理协议，形成稳定的舱位资源。
分拨中心：公司在香港葵涌设有主分拨中心，面积约 3000 平方米，配备自动分拣线，处理能力可达每小时 3000 件包裹 [需核实]。元朗仓库侧重于内地到港货物的暂存与分拨，深圳操作中心则处理出口集货与进口拆柜，整体形成双枢纽运作格局。

技术优势

骏辉物流注重以科技手段提升运营效率与客户体验，近年持续投入信息化建设。

运输管理系统（TMS）：自主开发或合作开发的 TMS 平台 [需核实]，支持智能路由规划、车辆调度、在途监控及运单管理。客户可通过网页端或移动端查询实时轨迹，系统自动推送揽收、转运、派送等关键节点状态。
仓储管理系统（WMS）：仓库内部采用 WMS 进行库位管理及订单履行，支持批次管理、效期管控及多货主库存分离。通过手持终端（PDA）及扫码设备，实现入库、上架、拣货、出库的全流程条码化，减少人为差错。
智能分拣：主分拨中心引入双层交叉带自动分拣设备，可自动识别面单信息并分拨至不同格口，大幅提升包裹处理效率。设备支持不规则包裹及软包分拣，并集成重量与体积自动测量，为计费提供准确数据。
数据对接与可视化：开放 API 接口，允许电商平台、ERP 系统及独立站无缝对接，实现订单自动导入、运单回传及库存同步。客户可获取定制化数据报表，分析妥投率、时效达成率及异常件原因，辅助供应链决策。
移动端应用：提供司机端 APP，用于接收任务、导航、签收上传及异常上报；客户可通过微信小程序或手机网页完成下单、查件、付款及投诉，交互界面简洁，支持粤语、普通话及英语。

使用指南

使用骏辉物流的服务，可通过以下渠道进行操作与咨询。

寄件方式：
- 上门取件：拨打客户服务热线 [需核实]，或通过官网、微信小程序预约上门时间，公司安排司机在约定时间免费揽收（部分区域或特定产品可能收取上门费）。
- 自送网点：将包裹送至就近的骏辉物流自营点或合作便利店，现场称重、打印面单并支付运费。自提点地址及营业时间可于官网查询。
- 集运仓代收：适用于电商集运，用户先将网购商品寄往内地指定集运仓，系统入库后合并打包，再转运至香港自提或派送。
追踪方法：
- 官网追踪：访问骏辉物流官方网站（www.chunfai.com.hk [需核实]），在“运单查询”栏输入 12 位运单号，即可查看全程物流节点。
- 微信端：关注“骏辉物流”微信公众号或打开小程序，绑定手机号后可自动关联近 30 天包裹，并接收实时推送。
- 第三方平台：运单号亦可同时适配快递 100、菜鸟裹裹等聚合查询平台，实现跨平台追踪。
投诉渠道：
- 客服热线：工作时段拨打客服电话 [需核实]，话务员记录问题并生成工单，一般 2 小时内回复处理方案。
- 在线客服：官网及微信公众号内置在线客服，支持文字、图片传输，可用于破损、延误、丢失等异常反馈。
- 邮件投诉：将详情及运单号发送至服务邮箱 cs@chunfai.com.hk [需核实]，公司承诺 24 小时内响应。
- 如对处理结果不满意，可向香港消费者委员会或香港货运物流业协会（HAFFA）寻求进一步调解。

用户在使用前，建议先查阅官网公布的禁运品清单，避免邮寄违禁物品导致扣留或退运。跨境包裹需如实申报品名及价值，以便顺利清关。