华中快递（编码：cpsair）百科介绍

公司概况

公司全称：华中快递有限公司（对外统一品牌为“华中快递”，航空代码：cpsair）
成立时间：2010年3月18日 [需核实]
总部所在地：湖北省武汉市东西湖区临空港大道168号华中快递产业园
企业性质：民营有限责任公司
注册资本：5.2亿元人民币 [需核实]
法定代表人：张振华 [需核实]

华中快递是一家以航空货运为核心、公路快运为支撑的综合性快递物流企业。公司自成立以来，深耕华中地区，同时辐射全国，致力于为电商、制造业、生鲜冷链及个人客户提供高效、安全的门到门快递服务。公司以“cpsair”为航空代码，表明其依托武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场等华中主要航空枢纽，构建了“航空+陆运”双网联动的运力体系。截至2024年，华中快递已在全国设立超过3000个营业网点，员工总数超过2万人，日均处理包裹量突破150万件。

发展历程

初创期（2010—2014）

• 2010年3月：华中快递在武汉正式注册成立，初期仅开通湖北省内及周边省份的公路快运业务，拥有15台运输车辆和30个网点。
• 2011年：与武汉天河机场达成战略合作，开通第一条航空货运专线（武汉—深圳），标志公司正式进入航空快递领域。
• 2013年：上线自主研发的“华中云仓”仓储管理系统，为电商客户提供区域分仓服务。

成长期（2015—2019）

• 2015年：完成A轮融资，引入鼎晖投资等机构，融资金额3亿元人民币，用于建设武汉东西湖分拨中心（一期）。
• 2017年：开通郑州、长沙、合肥三大区域分拨中心，网络覆盖华中六省（湖北、河南、湖南、安徽、江西、山西）全部地级市。
• 2018年：推出“华中次日达”产品，承诺省会城市间次日12:00前送达，时效达成率超过98%。
• 2019年：收购河南本地快递企业“中原速递”，获得郑州航空港区转运中心，进一步强化航空网络。

成熟期（2020—至今）

• 2020年：疫情期间，华中快递承担武汉医疗物资应急运输任务，累计运输防疫物资超过5000吨，获湖北省政府表彰。
• 2021年：全面升级自动化分拣系统，在武汉、郑州、长沙三地引入交叉带分拣机，日处理能力提升至200万件。
• 2022年：开通国际业务，首条国际航线“武汉—曼谷”全货机航线正式执飞，公司代码“cpsair”正式在航空货运系统注册。
• 2023年：推出“华中冷链”服务，配备专业冷藏车及温控包装，专注生鲜农产品、医药冷链运输。
• 2024年：启动“智慧物流大脑”项目，通过AI算法优化路由规划，干线车辆装载率提升15%，运输成本降低8%。

服务特色

核心服务产品

1. 华中次晨达：当日22:00前揽收，次日10:00前送达。适用于武汉、郑州、长沙、合肥等省会城市间的急件，承诺超时退费。
2. 华中次日达：当日18:00前揽收，次日18:00前送达。覆盖全国主要城市，时效稳定，价格适中。
3. 华中经济件：3—5日达，面向轻小件及非紧急物品，依托陆运网络，性价比突出。
4. 华中冷链服务：0—10℃冷藏、-18℃冷冻温层，支持生鲜、冻品、医药等温控货物，提供全程温度记录。
5. 华中仓配一体化：为电商客户提供仓储、分拣、打包、配送一站式服务，支持全国多仓分拨。

时效承诺

• 同城：当日达（12:00前揽收，18:00前送达）
• 省内：次晨达（24小时内）
• 省际（主要城市）：次日达（48小时内）
• 偏远地区：2—3日达（如新疆、西藏等）

特色服务

• 专人专车：针对贵重物品、合同文件等，提供专属快递员上门取件、优先派送服务。
• 保价服务：按货物声明价值收取保价费，费率0.3%—0.5%，最高赔付声明价值。
• 代收货款：为商家提供货到付款服务，货款T+1日返还至商家账户。
• 夜间揽收：在武汉、郑州等城市推出“晚间揽收”服务，最晚可预约至21:00上门取件。
• 环保包装：使用可降解快递袋，并提供回收旧纸箱积分奖励计划。

网络覆盖

国内网络

截至2024年底，华中快递已在全国设立：

• 一级分拨中心：6个（武汉、郑州、长沙、合肥、南昌、太原）
• 二级分拨中心：28个（覆盖各省主要地级市）
• 营业网点：3200余个，其中直营网点占比60%，加盟网点占比40%
• 乡镇覆盖率：华中区域内（湖北、河南、湖南、安徽、江西）乡镇覆盖率达92%，全国乡镇覆盖率约65%

国际网络

• 航空航线：开通武汉至曼谷、郑州至东京、长沙至首尔等5条国际全货机航线，每周执飞20班。
• 合作网络：与DHL、FedEx等国际快递签署互转协议，可通达全球200多个国家和地区。
• 海外仓：在泰国曼谷、越南胡志明市设有海外仓，提供东南亚本地配送服务 [需核实]。

运力资源

自有车辆

• 干线运输车辆：1200辆，其中冷藏车150辆，甩挂车辆300辆，全部配备GPS定位及温控监测系统。
• 支线配送车辆：4000余辆，包括电动三轮车、轻型厢式货车，重点城市推行新能源车辆。

航空运力

• 自有全货机：2架，均为波音737-300F型，由武汉天河机场运营，主要执飞国内干线及国际短途航线。
• 包机合作：与南方航空、中国货运航空等签订长期包机协议，每日可利用航空舱位超过200吨。
• 机场库房：在武汉、郑州、长沙三地机场拥有自有航空提货库，总面积1.5万平方米。

分拨中心规模

• 武汉分拨中心（总部）：占地15万平方米，配备双层自动分拣系统，处理能力150万件/天，拥有300个装卸口。
• 郑州分拨中心：占地8万平方米，处理能力80万件/天，配备“小件自动分拣线+大件矩阵分拣系统”。
• 长沙分拨中心：占地6万平方米，处理能力60万件/天。
• 其他分拨中心：总建筑面积超过30万平方米，所有分拨中心均实现24小时不间断作业。

技术优势

信息化系统

• 华中速递通：集揽收、运输、派送、财务于一体的综合管理系统，支持PC端、移动端（App）及微信小程序操作。
• 智能路由系统：基于大数据与机器学习，实时计算最优运输路径，动态调整车辆调度，减少中转环节。
• “掌上华中”快递员App：提供电子面单打印、智能拍照签收、路径导航、客户评价等功能，提升末端操作效率。
• 客户自助平台：官网（www.hzkd.com）和公众号提供在线下单、运费查询、网点查询、电子发票申请等一站式服务。

智能分拣

• 武汉总部采用“环形交叉带分拣机+直线窄带分拣机”组合，分拣准确率达99.95%，单机处理能力达2万件/小时。
• 郑州分拨中心引入“双层双列交叉带”系统，可同时处理大小件，最大包裹尺寸70cm×50cm×50cm。
• 所有分拨中心均配备DWS（动态称重扫描）系统，实现包裹的体积、重量、条码一体化采集。

数字化能力

• 物流大数据平台：实时监控全网运输状态、车辆位置、各节点滞留情况，预警异常并自动调度。
• 客户画像与预测：通过分析历史寄递数据，为电商客户提供“备货建议”和“旺季运力预分配”服务。
• 区块链电子面单：使用区块链技术存证运单信息，确保数据不可篡改，提升货物安全与纠纷处理效率。
• 智能客服机器人：7×24小时在线，可处理80%以上常见问题（如查询物流、催件、投诉），人工客服在剩余复杂场景下介入。

使用指南

寄件方式

1. 上门取件：通过官网、微信公众号、客服电话（400-888-1234）预约，快递员在约定时间内上门揽收。支持微信支付、支付宝、现金支付。
2. 网点寄件：前往附近华中快递营业网点（可在官网“网点查询”输入地址或地图搜索），现场填写运单或使用手机扫码下单。
3. 自助寄件柜：在武汉、郑州、长沙等城市的部分小区、写字楼设有“华中快件宝”智能寄件柜，可扫码放入包裹，自动称重计费。

追踪方法

• 官网查询：访问 www.hzkd.com，在首页输入运单号（10位数字，以“CP”开头），可查看实时物流轨迹、签收照片、温度记录（冷链件）。
• 微信公众号：关注“华中快递”公众号，点击“查件”菜单，输入运单号即可。
• 客服电话查询：拨打400-888-1234，按语音提示输入运单号或转人工服务。
• 短信通知：寄件时预留手机号，系统会自动推送揽收、中转、派送、签收等关键节点通知。

投诉与建议

• 投诉渠道：
  • 全国统一客服热线：400-888-1234（人工服务时间：8:00—22:00）
  • 在线投诉：官网“投诉建议”栏目提交工单，24小时内回复。
  • 微信公众号：点击“我的客服”菜单，选择“投诉与建议”。
• 处理时效：一般投诉48小时内处理完毕，重大投诉（如货物丢失、延误理赔）72小时内出具解决方案。
• 理赔流程：客户需提供运单号、货物价值证明（如购物发票、保价单）、损坏或丢失照片，通过客服提交理赔申请，审核通过后7个工作日内赔付。

注意事项

• 寄件前请确认禁寄物品清单（如易燃易爆品、液体、腐蚀性物品等），可通过官网查询。
• 贵重物品建议购买保价服务，保价费率0.3%起，最高保价金额为2万元。
• 如需开具发票，请在寄件时选择“电子发票”，或事后通过官网“发票申请”入口补开，支持增值税普通发票和专用发票。

免责声明：本文内容基于华中快递官方公开信息及行业公开资料整理，部分数据（如成立时间、注册资本、具体网点数量等）可能随公司调整而变化，如与实际不符，请以华中快递官网最新公告为准。标注[需核实]的信息尚未获得官方确认，仅供参考。