东西E全运（Ecotransite）快递百科
公司概况
公司全称：东西E全运物流有限公司（Ecotransite Logistics Co., Ltd.）
成立时间：2015年3月 [需核实]
总部所在地：上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区 [需核实]
企业性质：民营有限责任公司（旗下拥有快递、快运、供应链管理三大业务板块）
企业编码：ecotransite
客服电话：400-888-8888 [需核实]
官方网站：www.ecotransite.com [需核实]
东西E全运以“让每一件货物都享受全运级服务”为使命，致力于打造国内领先的智慧物流平台。公司依托自主研发的“E运通”系统，在电商快递、冷链物流、大件快运等领域形成差异化竞争力，客户覆盖全国300余个城市。
发展历程
- 2015年：东西E全运在上海注册成立，推出“E速达”标准快递产品，初期覆盖长三角10个城市。
- 2016年：完成A轮融资，引入某知名物流基金，同年开通“全运冷链”服务，率先在生鲜电商领域布局。
- 2017年：启动“千城万店”计划，终端网点数量突破1000个，并与菜鸟网络达成战略合作，接入其电子面单系统。
- 2018年：在武汉、广州、成都建立三大区域分拨中心，日处理能力达50万票。推出“E柜”智能快递柜，进入末端配送市场。
- 2019年：上线“E俱到”同城即配服务，承诺3公里内30分钟送达。同年获评“中国物流行业创新企业”。
- 2020年：疫情期间率先开通“绿色通道”，免费承运防疫物资，获地方政府表彰。同年完成B轮融资，估值超百亿。
- 2021年：推出“E链通”供应链一体化解决方案，服务制造业客户。启用南京超级分拨中心，投入自动分拣机器人。
- 2022年：海外业务起步，通过合作伙伴覆盖东南亚5国。上线“E查”全程可视化追踪系统。
- 2023年：与某头部电商平台签署独家物流合作，年包裹量突破10亿件。启动“零碳运输”计划，投放新能源车辆500辆。
- 2024年：获评国家“AAAAA级物流企业”，员工总数超3万人 [需核实]。
服务特色
核心产品
- E速达：标准快递，时效1-3天，支持上门取件和派送到户。
- 全运冷链：温控为-18℃至25℃，适用于生鲜、医药、乳制品等，配备专业保温箱与GPS温控监测。
- E俱到：同城即配，0.5-2小时达，覆盖餐饮、鲜花、文件等即时需求。
- E链通：供应链管理，包括仓储代运营、分销执行、逆向物流等，提供SaaS系统对接。
- 大件E运：针对家电、家具等重货，提供上楼、安装、拆包等增值服务。
时效承诺
- 同城当日达：上午11:00前下单，当日18:00前送达
- 跨省次日达：全国主要城市间（如北京-上海、广州-深圳）次日20:00前送达
- 经济快递3日达：偏远地区（如新疆、西藏）承诺3-5个工作日
- 若超时，东西E全运提供“慢必赔”服务，每单赔偿运费20% [需核实]
特色服务
- E箱包装：提供标准化纸箱、气泡膜、木箱定制，包装费用低至1元/单
- 保价直赔：保价费率0.5%，最高保额100万元，理赔时效3个工作日
- 夜间派送：客户可预约18:00-22:00时间段派送，免收附加费
- E驿站：社区代收点，用户可凭取件码24小时自助取件
- 企业月结：支持月结、周结，提供电子发票，对公账户结算
网络覆盖
国内网络
- 网点数量：截至2024年，东西E全运在全国拥有自营网点6000个，加盟网点3000个，合计终端服务点9000余个 [需核实]
- 省级覆盖：31个省、自治区、直辖市（含港澳台，其中台湾地区通过合作代理）
- 城市覆盖：地级市覆盖率100%，县级市覆盖率95%，乡镇覆盖率78%
- 末端设施：智能快递柜“E柜”投放超2万台，覆盖社区、写字楼、校园
国际网络
- 通过与国际快递巨头（如DHL、FedEx）合作，提供出口至全球200余个国家和地区的服务
- 自建海外仓：在越南胡志明市、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡设有3个海外仓，提供本地配送
- 跨境专线：开通中美、中欧、中日韩三条专线，时效5-10个工作日
运力资源
自有车辆
- 干线运输车辆：2000辆（含新能源厢式货车500辆）
- 支线及末端配送车辆：8000辆（含电动三轮车、面包车、冷藏车）
- 冷链专用车：300辆，配备多温区冷藏箱
航空资源
- 与6家航空公司签订包舱协议，每天固定航线80条
- 自有航空货运包机：1架（波音757-200F），主要执飞上海-广州、上海-北京航线 [需核实]
- 日均航空货运仓位获取能力：150吨
分拨中心
- 全国分拨中心：12个超级分拨中心（南京、上海、广州、成都、武汉、郑州、西安、沈阳、济南、昆明、乌鲁木齐、海口）
- 分拨中心总面积：120万平方米
- 日均处理能力：500万票（峰值可达800万票）
- 分拨中心配备交叉带分拣机、环形分拣机、DWS（体积重量测量）系统
技术优势
信息化系统
- E运通2.0：自主研发的物流操作系统，涵盖订单管理（OMS）、运输管理（TMS）、仓储管理（WMS）、结算管理（BMS）四大模块
- E查：实时追踪平台，支持微信小程序、APP、官网多端查询，每30秒更新一次轨迹
- E签：电子面单与签收系统，支持无纸化寄件，签收后自动生成电子回单
- E智云：大数据分析平台，可预测区域流量、优化路由、预警异常件
智能分拣
- 南京超级分拨中心部署了“E分拣”机器人集群，每小时分拣效率达3万件
- 采用3D视觉识别技术，对异形件、易碎品自动分类
- 全国分拨中心AI摄像头覆盖率100%，实现包裹全程监控
数字化能力
- 开放API接口，支持与主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音）及ERP系统对接
- 客户可通过“E运通”后台自定义电子面单模板、打印模板、对账报表
- 推出“E智签”区块链存证服务，重要文件、合同寄送可通证溯源（需额外付费）
使用指南
寄件方式
- 上门取件：拨打客服热线 400-888-8888，或通过微信小程序“东西E全运快递”下单，快递员30分钟内上门
- 网点寄件：携带物品至附近任意“东西E全运”网点，支持现金、微信/支付宝、银行卡支付
- 自助寄件：在“E柜”智能快递柜上，扫描二维码选择寄件，放入物品即可（仅限小件）
- 企业客户：登录官网 www.ecotransite.com 批量下单，支持表格导入，可享受专属客户经理服务
追踪方法
- 官网查询：首页输入运单号，即可查看详细轨迹（含转运中心、派送员联系方式）
- 微信小程序：搜索“东西E全运快递”，绑定手机号可接收推送通知
- APP：下载“E运通”APP，支持语音查询、地图轨迹、签收照片查看
- 客服电话：输入运单号后按语音提示查询，或转人工服务
投诉与建议
- 投诉渠道：
- 客服热线：400-888-8888（按“3”转投诉专线）
- 在线投诉：官网“客服中心”页面提交工单，48小时内回复
- 邮件投诉：complaint@ecotransite.com
- 微信公众号：关注“东西E全运快递”公众号，点击“投诉建议”
- 理赔流程：
- 签收后7日内通过上述渠道申请
- 提供运单号、物品价值证明、损坏照片等
- 东西E全运在3个工作日内审核，通过后按保价或实际价值赔付
- 监督机制：公司设有“品质监察部”，每月公布服务质量报告，接受社会监督。
注：以上信息基于东西E全运官方公开资料及行业研究整理，部分数据（如成立时间、车辆数量、网点数量等）源自公开报道，存在统计口径差异，精确数字以公司最新发布为准。如您发现内容与事实不符，欢迎通过官网“纠错”功能反馈。