联众国际（epspost）快递百科

公司概况

公司全称：联众国际快递有限公司（英文名：Union International Express Co., Ltd.）
品牌编码：epspost
成立时间：2005年8月 [需核实]
总部所在地：中国上海市浦东新区 [需核实]
企业性质：有限责任公司（非上市）
注册资本：1亿元人民币 [需核实]

联众国际是一家专注于国际快递、国内快运及综合物流解决方案的民营快递企业。公司以“全球传递，信赖之选”为品牌理念，致力于为跨境电商、中小企业及个人客户提供高效、安全的寄递服务。自成立以来，联众国际通过差异化竞争策略，逐步在亚太、欧美等关键市场建立起服务网络，并在国内二三线城市布局末端网点，形成了“国际+国内”双轮驱动的业务格局。

发展历程

联众国际的发展历程可分为以下几个关键阶段：

2005–2010年：初创与区域突破

2005年8月，联众国际在上海正式注册成立，初期以国际快递代理业务为主，服务于长三角地区的出口加工企业。
2007年，获得中国邮政局颁发的快递业务经营许可证，成为合法经营国内快递业务的企业 [需核实]。
2009年，开通首条直飞东南亚的货运包机航线，连接上海、广州与曼谷、新加坡，标志着公司进入自主航空运力时代。

2011–2015年：网络扩张与产品多元

2012年，联众国际推出“联众速达”国际标准快递产品，承诺3-5个工作日送达主要欧美城市。
2014年，收购深圳一家中小型跨境物流公司，获得欧盟海关报关资质，开始在欧洲设立海外仓。
2015年，国内网络覆盖突破1000个城市，日均处理票量达到50万件 [需核实]。

2016–2020年：技术升级与品牌升级

2017年，上线自主研发的“联众云仓”智慧仓储系统，实现库存实时可视与智能分拣。
2018年，与多家国际航空公司（如国泰航空、阿联酋航空）签署长期合作协议，国际航线网络扩展至30余条。
2019年，启用位于上海浦东的自动化分拨中心，日处理能力达到200万票。
2020年疫情期间，联众国际开通“绿色通道”专线，为医疗物资跨境运输提供优先保障，并获评“抗疫先进集体” [需核实]。

2021年至今：数字化与全球化纵深

2021年，推出“联众智链”区块链溯源平台，应用于高端农产品、奢侈品进口物流，提升全程可追溯性。
2022年，在东南亚（泰国、越南、印尼）设立自有末端派送团队，直营化操作覆盖东南亚主要城市。
2023年，联众国际正式启用新品牌标识“epspost”，并同步上线英文版官网及APP，强化国际品牌形象。

服务特色

核心产品

联众速达（标准快递）
面向个人及企业客户，提供国内/国际标准快递服务。国内时效：同城次日达，跨省2-4天；国际时效：亚洲主要城市3-5个工作日，欧美5-8个工作日。含免费上门取件、电子面单、签收短信通知。
联众极速（限时快递）
针对紧急文件、样品及高价值货物，提供定时达服务。国内承诺“今发明至”，国际提供“次日达”（限特定城市）。保费按货值千分之三收取，最高赔付50万元。
联众经济（电商小包）
专为跨境电商卖家设计，按克计费，支持挂号、平邮两种方式。主要面向东南亚、美国、英国、德国等市场，平均时效7-15天，价格低于行业均价15%-20%。
联众专线（大宗物流）
面向企业客户，提供整车、零担运输及国际海运、空运整柜服务。支持FBA头程、海外仓转运、逆向物流等增值服务。

特色服务

“无忧退”服务：为跨境电商卖家提供退货逆向物流，买家可在当地就近网点退货，由联众国际统一回收至国内仓，降低卖家逆向成本。
定时派送：国内收件人可预约指定时段（如9:00-12:00、14:00-18:00）派送，额外收取5元/单服务费。
保价增值：货物价值最高可保价至100万元，费率0.5%，丢失或全损按保价金额赔偿。
跨境合单：同一个买家在不同店铺购买的商品，可在联众国际海外仓合并后统一派送，节省运费。

网络覆盖

国内网络

网点数量：截至2024年，联众国际在中国大陆拥有超过3000个营业网点，包括自营网点（约1200个）和加盟网点（约1800个） [需核实]。
覆盖范围：覆盖全国31个省、自治区、直辖市，地级市覆盖率超过98%，县级市覆盖率约85%。在新疆、西藏、青海等偏远地区设有合作网点，提供基础配送服务。
分拨中心：全国设有9个一级分拨中心（上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、郑州），以及20余个二级分拨中心。

国际网络

服务网络：联众国际的国际业务覆盖全球200多个国家和地区，其中在东南亚、美国、欧洲、日本、韩国等20个主要市场设有自营或合资公司。
海外仓：在洛杉矶、芝加哥、法兰克福、伦敦、东京、新加坡、曼谷、悉尼等12个城市运营海外仓，总面积超过50万平方米 [需核实]。
国际包裹：通过与国际邮政（如美国USPS、英国皇家邮政、日本邮政）及当地快递公司（如DHL eCommerce、Hermes）合作，实现末端派送。

运力资源

自有车辆

联众国际拥有各类型运输车辆约5000辆，包括干线运输车（4.2米至17.5米厢式货车）、支线转运车（金杯、依维柯）及末端派送电动车（覆盖城市核心区域）。
车辆均配备GPS定位系统，实时监控车辆位置及行驶状态，确保运输安全。

航空运力

包机航线：公司运营3条自营货运包机航线（上海-曼谷、上海-新加坡、广州-洛杉矶），每周执飞约12班次。
合作航司：与国航、南航、东航、卡塔尔航空、阿联酋航空等20余家航空公司签订长期舱位协议，日均可用航空运力达到300吨 [需核实]。
枢纽机场：以上海浦东国际机场、广州白云国际机场、深圳宝安国际机场为国际航空枢纽，以北京首都机场、郑州新郑机场为国内航空中转点。

分拨中心规模

上海分拨中心：占地面积8万平方米，配备双层自动化分拣线，每小时处理能力达5万件，采用交叉带式分拣机与DWS（体积重量扫描）系统。
广州分拨中心：面积5万平方米，主要服务华南及东南亚航线，支持国际件快速中转。
其他分拨中心：各区域分拨中心均配备半自动分拣设备，日处理能力在10万-50万件之间 [需核实]。

技术优势

信息化系统

联众云平台：基于微服务架构的物流企业资源计划（ERP）系统，集成订单管理、仓储管理、运输管理、财务结算四大模块，支持API接口对接主流电商平台（如Amazon、Shopify、eBay、速卖通）。
移动端应用：面向客户推出“联众快递”APP（iOS/Android），支持一键下单、运单查询、电子面单打印、费用预估、在线支付等功能。面向快递员推出“联众小哥”APP，集成智能派单、签收拍照、路径规划等工具。
数据中台：建设湖仓一体的数据中台，实时采集并分析各环节运营数据，实现预测性调度、异常预警及成本优化。

智能分拣

上海、广州、成都三个核心分拨中心已部署全自动分拣系统，采用“AI视觉识别+激光扫描”技术，准确识别面单信息（包括手写体、打印体），分拣准确率达到99.95%以上。
小型分拣中心使用“直线交叉带分拣机”或“矩阵式分拣墙”，适应不同业务量柔性切换。

数字化能力

区块链溯源：联众智链平台已应用于燕窝、奶粉、红酒等高端消费品进口物流，货物从海外仓出库到国内派送全程上链，消费者可通过扫码查看海关清关记录、温湿度数据等。
智能客服：语音机器人“小联”可处理80%的常见咨询（如查件、催件、计费规则），复杂问题转接人工客服，平均响应时间控制在30秒内。
电子面单与无纸化：全面推行电子面单，企业客户可通过API批量打印，个人客户在APP内生成条码，减少纸张使用。同时，单据影像化存储，支持线上调阅。

使用指南

寄件方式

线上寄件
- 通过联众国际官网（www.epspost.com）或“联众快递”APP，填写寄件人、收件人信息及货物详情，选择服务类型后在线支付，生成电子面单。自行打印粘贴或选择快递员上门时提供面单。
- 跨境电商卖家可通过eBay、速卖通等平台后台直接选择联众国际物流，系统自动推送订单。
电话寄件
拨打全国统一客服热线 400-888-9999（工作时间：7:00-22:00），告知客服地址、货物信息，预约上门取件时间。
网点寄件
前往就近联众国际营业网点，提供身份证件（寄递实名制要求），现场填写纸质运单并支付运费。

追踪方法

官网查询：登录www.epspost.com，在首页“运单查询”框输入12位或18位运单号，即可查看实时轨迹（包括揽收、中转、派送、签收等节点，国际件含海关清关状态）。
APP查询：打开“联众快递”APP，通过扫描运单条码或手动输入单号查询，支持推送通知（如“快递已到达派送站点”）。
微信小程序：搜索“联众国际快递”小程序，实现与APP相同的查询功能，无需下载。
第三方平台：运单号可在快递100、菜鸟裹裹等聚合平台同步查询（部分国际件需2-4小时延迟）。

投诉与建议

客服热线：400-888-9999（按3号键转人工投诉，受理时间8:00-20:00）
在线客服：官网及APP内“在线客服”入口，工作时间可实时对话，非工作时间留言后24小时内回复。
邮件投诉：发送邮件至 complaint@epspost.com，需提供运单号、问题描述、期望解决方式，承诺48小时内回复处理结果。
工商投诉：如对处理结果不满意，可向国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn）或当地12305热线申诉。

注意事项

禁止寄递物品：根据《中华人民共和国邮政法》及《禁止寄递物品管理规定》，联众国际不接受枪支弹药、管制刀具、易燃易爆品、毒品、活体动物（除经批准的特殊案例）等。寄件前请查阅公司官网“禁寄物品清单”。
保价建议：贵重物品（如电子产品、珠宝、艺术品）建议购买保价服务，保价费按货物价值0.5%收取，最高赔付100万元。
国际件清关：收件人需提供真实有效的身份证件（如护照、身份证号），部分国家需提供税号（如美国的EIN、欧盟的EORI），否则可能导致清关延误或被退回，相关费用由寄件人承担。

以上内容基于联众国际（epspost）公开资料及行业通用信息整理，部分数据（如网点数量、车辆数、日均处理能力等）因公司运营变化可能调整，建议以官方网站或客服最新回复为准。标注“[需核实]”的项目为公开信息尚未完全确认，需进一步查证。