公司概况
嘉里大荣物流股份有限公司（英文名：Kerry TJ Logistics Company Limited），是台湾地区一家大型综合物流服务提供商，隶属于香港嘉里物流联网有限公司（Kerry Logistics Network Limited）。公司前身为1954年创立的大荣汽车货运股份有限公司，2011年与嘉里物流完成策略合作后更为现名。公司总部设于台北市中正区，在台湾证券交易所挂牌上市，股票代码2608。作为台湾物流产业的标杆企业，嘉里大荣物流以公路干线运输为核心，逐步构建起覆盖全台的常温、低温、医药物流网络，并延伸至国际货运代理与供应链管理领域。
该公司以“递送信任，创造价值”为经营理念，服务对象涵盖企业客户与个人消费者，业务范围涉及B2B工业物流、B2C宅配快递、冷链温控配送、医药物流、国际物流及仓储服务等。其企业性质为外资控股的本土物流企业，嘉里物流联网通过持股与业务整合，将嘉里大荣物流纳入其亚洲物流网络，使该公司在跨境物流与区域配送方面具备独特的协同优势。
发展历程
嘉里大荣物流的起源可追溯至1954年12月，由王水河先生创办的大荣汽车货运公司。当时台湾经济正处于战后重建阶段，公路货运需求随着工商活动兴起而快速增长。大荣货运以台中为起点，逐步拓展南北长途货运路线，成为岛内最早的专业化运输公司之一。
1970年代：大荣货运引进大型货车与拖车，建立台中、高雄、台北等主要转运站，并率先采用标准化的托盘作业，大幅提升装卸效率。这一时期公司业务由传统整车货运向零担运输转型，奠定了网络化运营的基础。
1980年代：随着台湾制造业出口扩张，大荣货运开始承接工厂物流外包业务，并投入货柜运输。1988年，公司于台湾证券交易所上市，成为台湾第一家上市的汽车货运公司。
1990年代：面对快递与宅配市场的兴起，大荣货运于1990年成立“大荣物流”品牌，专门经营小件包裹与宅配服务。同时，公司开始导入电脑化管理系统，建立货物追踪与客户服务机制。
2000年代：大荣货运积极发展低温冷链物流，引进温控车辆与仓储设备，服务范围扩及食品、生鲜与医药领域。2003年，公司正式更名为“大荣汽车货运股份有限公司”，并陆续整合旗下子公司资源，强化物流解决方案能力。
2011年：嘉里物流联网入主大荣货运，取得股权并推动企业转型。同年6月，公司正式更名为“嘉里大荣物流股份有限公司”，整合嘉里物流的国际物流网络与大荣货运在台湾的密集配送体系，启动“全球物流，在地服务”的新阶段。
2015年后：嘉里大荣物流持续投入智慧仓储、自动分拣系统与绿色运具，扩大医药物流GDP认证范围，并取得多项国际标准认证。2020年，公司因应疫情，快速调整资源配置，强化民生必需品与医疗物资的配送能力，成为台湾防疫物流的重要支柱。
服务特色
嘉里大荣物流的服务设计以客户需求为核心，针对不同温层、时效与行业属性，发展出多元化的产品组合。
常温运输服务
提供全台当日达、隔日达的零担（LTL）与整车（FTL）运输，适用于工业品、电商包裹、文书型录等常温货物。该公司以“准时、安全、完整”为服务承诺，透过密集的班次与标准化的理货流程，确保货物在约定时间内送达。
低温冷链服务
嘉里大荣物流拥有全温层配送能力，涵盖冷冻（-25°C至-18°C）、冷藏（0°C至7°C）与恒温（15°C至25°C）运输。服务对象包括连锁餐饮、量贩超市、食品制造商与生鲜电商。其冷链车队配备即时温度监控系统，可全程记录温控数据，并提供Web端查询，符合食品安全管理要求。
医药物流
该公司是台湾少数取得PIC/S GDP（药品优良运销规范）认证的综合物流商之一，可执行药品、医疗器材、疫苗与临床试验用药的专业配送。医药物流中心设有温控仓储、安全监控与独立作业区域，配送过程执行严格的温度偏差处理程序，确保产品品质与合规性。
宅配快递
针对个人消费者与中小企业，嘉里大荣物流提供全台宅配服务，具备到府取件、便利商店代收、指定时段配送与电子签收等功能。消费者可通过APP或官网实时追踪包裹状态，并享有线上变更配送时段、转寄店配等弹性服务。
国际物流
依托嘉里物流联网的全球资源，该公司提供空运、海运、跨境陆运及多式联运服务，涵盖进出口报关、仓储集拼与最后一哩配送。在大中华区、东南亚、欧洲与美洲的主要贸易走廊上，嘉里大荣物流可为企业提供一站式跨境供应链管理。
网络覆盖
嘉里大荣物流在台湾的实体网络密度居于领先地位。截至2024年，该公司在全台设有超过120处营业据点，包含北部、中部、南部、东部四大区域转运中心，以及遍布各县市的卫星集货站与收货中心。营业据点覆盖台湾本岛所有县市及澎湖、金门、马祖等离岛地区，部分偏远区域通过合作网点或转托方式完成配送。
在最后一哩配送方面，该公司与全家便利商店、莱尔富等超商通路合作，设置超过4000个取货点，形成“店配+宅配”的双重服务网络，消费者可灵活选择取货方式。此外，嘉里大荣物流在高雄、台中、桃园等主要产业园区设有专用物流中心，就近服务制造与进出口厂商。
国际网络方面，嘉里大荣物流作为嘉里物流联网的成员，可整合集团在全球60个国家和地区的据点，尤其在大中华区（香港、中国大陆、澳门）、东南亚、南亚、中东与欧洲拥有自主运营的物流设施，提供端到端的国际物流服务。
运力资源
嘉里大荣物流拥有台湾规模最大的民营公路运输车队之一。公司自有及长期合约车辆总数超过3000辆，车型涵盖3.5吨小货车、17吨中大型货车、35吨联结车，以及配备冷冻机组的多温层冷链车。车队透过卫星定位系统（GPS）进行统一调度，实现最优路径规划与即时在途监控。
在转运枢纽方面，该公司于桃园、台中、台南、高雄设有大型分拨中心，其中桃园观音转运中心占地超过2万坪，配备自动化分拣设备，日处理能力可达30万件以上。各分拨中心之间以夜间干线班车进行高频次接驳，确保岛内货物次日可达。
此外，嘉里大荣物流在桃园国际机场自由贸易区及高雄港设有仓储设施，可处理空运、海运进出口货物的拆拼箱与转运作业。其仓储总面积超过10万平方米，包含常温、恒温、冷藏、冷冻及危险品等不同等级库型，满足多元存货需求。
技术优势
嘉里大荣物流长期投入信息化建设，以科技驱动运营效率与服务品质的提升。
运输管理系统（TMS）：公司自建TMS平台，整合订单管理、车辆调度、路径优化与费用结算等模块。系统可依据货物特性、时效要求与交通状况，自动生成最优配送计划，并实时回传在途状态。
仓储管理系统（WMS）：应用于各物流中心，支持储位管理、批次追踪、效期控管与自动补货。WMS与客户ERP系统对接，实现库存可视化与作业指令的电子化传递。
智能分拣系统：在主要分拨中心导入自动分拣线，利用条码辨识与重量检测技术，将包裹依目的地进行高速分流，每小时可分拣逾万件包裹，人力作业效率提升约40% [需核实]。
冷链监控平台：所有冷链车辆与仓储均配备IoT温湿度传感器，数据每分钟上传至云端平台。一旦温度偏离设定区间，系统将自动发送警报至管理人员，触发紧急处置程序。客户可透过专属入口查询全程温控记录。
数字化客户服务：嘉里大荣物流提供企业客户API对接，实现订单自动导入、面单列印、状态推送等功能。消费者端则可通过官方APP、LINE官方账号或官网进行线上寄件、包裹追踪、电子签收与线上客服，服务体验便捷透明。
使用指南
寄件方式
- 营业据点交寄：个人或企业客户可携带货物至全台任一嘉里大荣物流营业所，现场填写托运单或使用自助寄件机完成交寄。营业所地址及营业时间可于官网查询。
- 到府收件：透过客服专线、官网或APP预约，该公司将指派司机依约定时间到府取件。大量或契约客户可签订长期合作协议，享受固定班次收件服务。
- 便利商店代收：部分包裹可透过全家便利商店、莱尔富等合作门市交寄，尺寸与重量限制依各通路规定。
追踪方法
- 官网查询：进入嘉里大荣物流官网（www.kerrytj.com），于“货物追踪”栏输入托运单号码，即可查询货物当前位置与配送进度。
- APP查询：下载“嘉里大荣”官方APP，登录后不仅可追踪包裹，还可管理常用地址、查看历史纪录与接收推播通知。
- 客服专线：拨打0800-055-019（免付费）或02-412-8777（手机可拨），由客服人员协助查询。
- LINE官方账号：加入“嘉里大荣物流”LINE好友，绑定手机号码后，即可在对话中直接查询包裹状态。
投诉与建议
若对服务有任何不满或建议，客户可透过以下渠道联系：
- 24小时客服专线：0800-055-019
- 官网“联络我们”表单：填写具体事由与联络方式，客服人员将于1个工作日内回复。
- 营业所现场反映：可直接向所属营业所主管提出，该公司设有标准客诉处理流程，承诺48小时内给予初步回应。
- 书面信函：寄至台北市中正区新生南路一段50号14楼 嘉里大荣物流 客服中心收。
嘉里大荣物流秉持客户至上的原则，对于每件投诉案件均会立案追踪，并持续检讨作业流程，以提升整体服务品质。