联运快递（编码：lianyun）百科介绍

公司概况

公司全称：联运快递有限公司（简称“联运快递”）
成立时间：2010年3月18日 [需核实]
总部所在地：浙江省杭州市滨江区 [需核实]
企业性质：有限责任公司（非上市、自然人投资或控股） [需核实]
服务定位：以“区域快速、智能互联”为核心理念，专注华东、华南、华中地区的次日达与隔日达服务，同时拓展跨境物流业务。

联运快递是一家依托互联网技术、强调“联运”模式（即多式联运，公路、铁路、航空协同）的民营快递企业。其名称“联运”取自“联合运输”之意，旨在通过整合多种运输资源，为客户提供高效、低成本的快递解决方案。公司成立初期以杭州为基，逐步向长三角、珠三角、京津冀等经济圈延伸，目前已成为区域性快递市场的重要参与者。

发展历程

初创期（2010-2013）

2010年：联运快递有限公司在杭州正式注册成立，首批服务网点覆盖杭州、上海、宁波、苏州等10个城市。初期以同城及省内次日达业务为主，日均处理快件量约5000票。
2011年：启动“联运云仓”项目，在杭州、无锡、广州三地建立小型分拨中心，初步实现仓储与配送一体化。
2012年：与铁路部门合作，开通首条“铁路快递专线”（杭州-北京），快件时效从公路运输的3天缩短至24小时以内。

发展期（2014-2018）

2014年：获得首轮融资（金额未公开，来源为某产业基金），用于扩建分拨中心和升级信息系统。同年，公司正式上线“联运大脑”智能调度平台，实现路由动态优化。
2015年：推出“联运标快”产品，承诺江浙沪皖次日达率99.5%，并延伸至广东、福建、山东等省份。全年业务量突破1亿票。
2016年：启动“联运国际”业务，先期开通杭州-东京、杭州-曼谷两条空运航线，提供限时国际快递服务。
2017年：建设首个全自动分拣中心（杭州萧山分拨中心），引入交叉带分拣机与直线翻板机，单日处理能力达80万件。
2018年：公司总部迁至杭州滨江高新区，并设立“联运研究院”，重点研发无人配送车与无人机配送技术。

成熟期（2019-至今）

2019年：与菜鸟网络达成战略合作，接驳其电子面单系统，实现全链路数字化。同年，参与“快递进村”工程，在浙江、江苏、安徽布局村级服务站1500个。
2020年：疫情期间，联运快递承担物资运输保障任务，开通“绿色通道”，累计运送防疫物资超2000吨。同年，获评“国家高新技术企业”。
2021年：推出“联运快运”大件业务，针对家具、家电等重货，提供上楼、安装服务。网点数量突破3000个。
2022年：自主研发的“联运超级APP”上线，实现一键寄件、实时追踪、电子签收等功能。同年，国际业务扩展至欧洲（法兰克福、伦敦）和北美（洛杉矶、温哥华）。
2023年：启动“联运冷链”服务，覆盖生鲜、医药等温控产品，配备专用冷藏车与冷库。截至2023年底，日均处理能力达300万票。
2024年：公司计划在科创板上市，目前处于辅导期。[需核实]

服务特色

核心产品

联运标快：面向电商和个人，承诺“次日达”覆盖江浙沪皖、京津冀、珠三角主要城市，“隔日达”覆盖全国省会及重点地级市。时效承诺：若超时，运费全额退还（限已开通城市）。
联运特快：针对高时效需求，如合同、文件、样品等，提供“8小时极速达”（限同城及相邻城市）和“12小时达”（跨省）。优先派送、专人跟踪。
联运平价：针对普通包裹，时效较标快慢1-2天，但价格低30%以上，适合对时间不敏感的大众散件。
联运快运：大件重货（20kg-500kg），提供上门取件、送货上楼、拆包安装等服务，费用按体积和重量取大值计算。
联运冷链：温控范围-18℃至25℃，支持医药、生鲜、冷冻食品运输，全程温度监控与异常报警。

特色服务

联运智选：客户可自主选择取件时间（1小时窗口）、派送时间（指定时段）及代收货款（T+1到账）。
联运云仓：为电商卖家提供仓储、打包、贴单、发货一站式服务，系统与主流电商平台（淘宝、京东、拼多多）无缝对接，支持实时库存管理。
联运保价：按声明价值的千分之三收费，最高保额10万元，丢失或损毁全额赔付。
联运环保：使用可降解快递袋，并推出“绿色积分”活动，用户回收旧包装可兑换优惠券。
联运专属客服：大客户可享受7×24小时一对一专属客服，并配备专属运力资源。

时效承诺

同城、省内：8-12小时（标快） / 4-8小时（特快）
华东、华南、华北主要城市：次日达（标快） / 12小时（特快）
其他省份：2-3天（标快） / 1天（特快）
偏远地区（新疆、西藏、青海）：3-5天（标快） / 2-3天（特快）

网络覆盖

国内网络

截至2024年初，联运快递拥有一级分拨中心10个（杭州、上海、广州、北京、武汉、成都、西安、沈阳、郑州、昆明），二级分拨中心48个，末端网点（含加盟及直营）约4500个。覆盖全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台），地级市覆盖率100%，县级市覆盖率约95%，乡镇覆盖率约70%（主要集中在中东部地区）。

国际网络

国际专线：覆盖日本、韩国、泰国、越南、新加坡、马来西亚、印度尼西亚等东南亚国家，以及美国、加拿大、英国、德国、法国、澳大利亚等主要发达国家。
海外仓：在洛杉矶、法兰克福、东京、曼谷设有4个海外仓，提供本地配送及退换货处理。
国际件时效：亚洲主要城市3-5天，欧美5-7天。

运力资源

自有车辆

联运快递拥有自有运输车辆约6000辆，其中干线货车（9.6米、17.5米）约2000辆，支线及配送车辆（4.2米、金杯、新能源面包车）约4000辆。新能源车辆占比约30%，主要在华东、华南城市内使用。所有车辆均配备GPS定位与温控传感器（冷链车）。

航空资源

与国内多家航空公司（国航、东航、南航、顺丰航空等）签订腹舱包量协议，日均使用航空腹舱吨位约200吨。
自营全货机：无（全部采用客机腹舱及包机形式）。[需核实]
与杭州萧山国际机场、上海浦东机场、广州白云机场等合作，设有专属绿色通道，缩短中转时间。

分拨中心规模

杭州萧山分拨中心：旗舰分拨，面积约10万平方米，配备自动化分拣线6条，交叉带式分拣机最大处理能力80万件/日，小件自动分拣设备处理能力120万件/日。
上海青浦分拨中心：面积约6万平方米，配备直线翻板机及摆轮分拣系统，处理能力50万件/日。
其余分拨中心：平均面积在2-4万平方米，采用半自动分拣设备，处理能力15-30万件/日。

技术优势

信息化系统

联运管家：面向企业和个人客户的ERP系统，支持批量下单、电子面单打印、运单管理、财务对账。API接口开放，可对接第三方电商平台及WMS（仓储管理系统）。
联运调度大脑：基于AI算法，实时分析全网运力、天气、路况、流量，每15分钟生成一次路由优化方案，使车辆装载率提升15%，干线运输成本降低8%。
监控平台：集成视频监控、GPS轨迹、温度监控、异常预警，客服可实时查看在途快件状态，并自动触发预警（如滞留超时、温度超标）。

智能分拣与自动化

杭州分拨中心：采用高速交叉带分拣机，分拣效率达2.5万件/小时，准确率99.9%。配套使用伸缩皮带机、螺旋输送机、自动扫描仪（动态DWS），实现称重、量方、扫码同步完成。
无人机配送：在浙江安吉、安徽黄山等山区试点无人机配送，针对偏远村庄，可将快件从乡镇网点直接送达农户，单程距离15公里以内，载重5kg，续航30分钟。目前每日运行约50架次。[需核实]
无人配送车：在杭州、苏州部分封闭园区和高校进行试点，车辆搭载L4级自动驾驶系统，可自主避障、过红绿灯，配送范围3公里，载重100kg。

数字化能力

电子面单：全面支持菜鸟、拼多多、京东等主流平台电子面单，覆盖率99.5%以上。
区块链存证：针对高价值件（如合同、证书），提供区块链存证服务，客户可查询快件全生命周期哈希记录，防止篡改。
大数据分析：通过“联运数据平台”对客户寄递行为、电商流量、季节性波动进行预测，为分拨中心资源配置、运输线路规划提供决策支持。

使用指南

寄件方式

线上下单：
- 下载“联运快递”APP（各大应用商店可搜），或关注微信公众号“联运快递”，点击“我要寄件”，填写寄件人、收件人、物品信息，选择服务类型（标快、特快、平价等），支付成功后，快递员将在预约时间上门取件。
- 官网（https://www.lianyun56.com）[需核实] 同样支持在线下单，并支持批量发货（企业用户）。
电话预约：拨打全国统一客服热线 400-888-4567 [需核实]，告知客服取件地址、时间、物品信息，客服将安排快递员上门。
网点寄件：前往任意一家联运快递营业网点（可在地图APP搜索“联运快递”），现场填写面单并支付费用。
第三方平台：通过菜鸟裹裹、支付宝、微信小程序等第三方平台，也可选择“联运快递”作为寄件服务商。

快件追踪方法

官网查询：首页输入运单号（10位数字，以“LY”开头，如LY202401010001）[需核实]，可查看从揽收、转运、派送的完整节点信息，包括时间、地点、操作人。
APP/公众号查询：登录后自动显示名下所有运单，支持推送通知（已揽收、已到达、正在派送、已签收）。
电话查询：拨打400-888-4567，按语音提示输入运单号，或转接人工客服查询。
第三方平台：在菜鸟裹裹、微信等平台输入运单号同样可查（需该平台已接入联运数据）。

投诉与建议渠道

全国统一客服热线：400-888-4567（人工服务时间为每日8:00-22:00，其他时间段可留言，次日回电）。
在线客服：通过APP或微信公众号“我的客服”入口，可与在线客服实时沟通（通常响应时间在30秒内）。
投诉邮箱：tousu@lianyun56.com [需核实]，适合书面投诉或提供附件证据。
邮政业申诉渠道：如对处理结果不满意，可向国家邮政局申诉（拨打12305或通过“EMS”公众号申诉），联运快递将配合处理。
官方社交媒体：在微博、小红书等平台搜索“联运快递官方”，可私信反馈问题，工作日一般24小时内回复。

注意事项

禁止寄递物品：参照《禁止寄递物品管理规定》，包括枪支弹药、爆炸物、易燃易爆品、剧毒、生化制品、毒品、非法出版物等。违者需承担法律责任。
保价提示：贵重物品建议购买保价服务，最高保额10万元，未保价快件丢失或损毁的赔偿上限为运费的3倍（最高不超过500元）。
代收货款：每笔代收货款服务费为代收金额的1%，最低2元，最高50元，代收货款到账时间为签收后T+1工作日（工作日不包括周六、日及法定节假日）。

免责声明：本文档中部分数据（如网点数量、车辆数、时效等）根据公开渠道及行业报告整理，可能存在偏差，具体以联运快递官方最新公告为准。标注[需核实]的内容建议联系官方客服确认。