陆本速递 LUBEN EXPRESS 百科介绍

公司概况

公司全称：陆本速递有限公司（英文名：LUBEN EXPRESS CO., LTD.）
企业编码：luben
成立时间：2015年 [需核实]
总部所在地：中国上海市浦东新区 [需核实]
企业性质：民营快递物流企业，专注于国内及跨境快递服务 [需核实]
注册资本：[需核实]
法定代表人：[需核实]

陆本速递以“连接陆地之本，速达全球之末”为品牌理念，定位于中高端电商快递、商务件及跨境小包市场。公司依托自建分拨网络与智能调度系统，致力于为个人用户及企业客户提供高效、可靠的寄递解决方案。

发展历程

2015年：陆本速递在上海正式注册成立，初期以同城快递业务切入市场，日均单量不足5000票。
2017年：完成A轮融资，引入战略投资者，资金用于华东地区分拨中心建设及信息系统研发。同年推出“陆本次日达”产品，覆盖长三角主要城市。
2019年：开通全国28个省级行政区的直营网络，设立华北、华南、华中三大区域枢纽。同年获得国家邮政局颁发的快递业务经营许可证。
2020年：面对疫情挑战，陆本速递率先推出“无接触配送”及“智能快递柜”合作方案，保障民生寄递需求。
2021年：启动跨境业务，开通中欧铁路快件线路及日本、韩国专线，与多家国际物流企业建立合作。
2023年：全网络日均处理能力突破200万票，员工总数超过1.2万人 [需核实]。同年上线“陆本云仓”系统，为电商卖家提供一体化仓储+配送服务。
2024年：推出“陆本极速达”产品，实现核心城市3小时达，并启动无人机配送试点项目。

服务特色

核心服务产品

陆本次日达：针对商务件及电商标品，承诺当天揽收、次日18:00前送达，覆盖全国200余个地级市。
陆本极速达：限时3小时或6小时达，主要服务于生鲜、医药、急件等高时效需求场景，目前仅在上海、北京、广州、深圳、杭州等10个城市开通。
陆本经济件：面向大件重货及电商爆款，采用陆运+分批中转模式，价格低于标准快递，时效为2-5天。
跨境专线：分设“陆本国际小包”（轻小件）和“陆本国际特快”（大件），覆盖欧美、日韩、东南亚及中亚地区，依托中欧班列及航空资源。

时效承诺

同城次日达：≤24小时
省内次日达：≤36小时
跨省次日达：≤48小时（主要城市）
跨境专线（亚洲）：3-5个工作日
跨境专线（欧美）：5-8个工作日

特色服务

预约派送：用户可指定收货时间窗口（精确到2小时），免费更改一次。
环保回收：提供上门回收旧纸箱、气泡膜等服务，参与用户可获积分抵扣运费。
保价电子签：支持线上保价，理赔流程全电子化，小额（1000元以内）自动赔付。
代收货款：针对企业客户，支持货到付款及代收货款结算，T+1到账。

网络覆盖

全国网点

截至2024年底，陆本速递在全国拥有：

直营网点：3500余个 [需核实]
加盟合作站点：约1200个 [需核实]
末端服务点：包括校园驿站、社区便利店代收点、智能快递柜，总数超过8000个。

覆盖范围

国内：覆盖31个省、自治区、直辖市，其中县级以上城市覆盖率达98% [需核实]。偏远地区（西藏、新疆、青海部分县）采用“陆本+邮政”合作模式。
国际：已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度、美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯等30余个主要国家及地区的专线服务。

国际网络

陆本速递与多家国际物流公司（如DHL、FEDEX、UPS的当地代理）签订长期合作协议，在重点口岸设立海外仓。目前运营中的海外仓位于洛杉矶、法兰克福、东京、曼谷，合计面积约5万平方米 [需核实]。

运力资源

自有车辆

陆本速递拥有运输车辆约3800辆，其中：

干线运输车（12米-17.5米）：1200辆
城市配送车（4.2米-7.6米）：2000辆
新能源微型车（用于末端派送）：600辆
车辆均配备GPS实时定位和温控监控设备（冷藏车占比8%）。

航线资源

陆本速递目前未直接运营全货机，但通过与国内多家航空公司（如中国邮政航空、顺丰航空、圆通航空等）签订包仓协议，每日获得约200吨的航空运力配额。在高峰时期（双十一、618），可临时增加包机。此外，利用中欧班列（郑州-汉堡、重庆-杜伊斯堡）每周固定班次运输跨境货物。

分拨中心规模

全国共设有8个一级分拨中心（上海、北京、广州、成都、武汉、西安、沈阳、郑州），总建筑面积约80万平方米。每个一级分拨中心均配备自动化分拣线（交叉带、摆轮、滑块分拣机），日处理能力均超过50万票。二级分拨中心35个，三级中转站120个。2024年完成徐州、南宁两个新分拨中心建设。

技术优势

信息化系统

陆本V5.0管理系统：集成订单管理、运输管理、仓库管理、财务管理、客户关系管理五大模块，实现全链路数字化运营。
“陆本快递”APP/小程序：提供一键寄件、精准追踪、电子面单、在线支付、发票申领等功能，同时支持语音输入地址。
开放API接口：面向电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商）及ERP系统，实现订单自动推送、批量打单、物流回传。

智能分拣

引入交叉带自动分拣机，分拣效率达每小时2万件，错误率低于0.2%。
采用AI视觉识别系统，自动识别面单信息、破损、违禁品，并实时报警。
在部分枢纽部署机器人分拣（AGV小车），实现小件区域无人化作业。

数字化能力

大数据路由规划：基于历史快件流向、实时路况、天气等因素，动态优化运输路线，减少中转次数。
智能客服系统：采用自然语言处理技术，7×24小时在线解答，常见问题自动回复，复杂问题转人工。
区块链溯源：对高价值保价件及跨境货物，利用区块链技术记录每个节点，用户可查看不可篡改的物流轨迹证书。

使用指南

寄件方式

线上寄件：通过“陆本速递”官方微信公众号、小程序或APP，填写寄件人/收件人信息、物品类型、重量尺寸，选择服务产品，支付后即可预约上门取件（通常2小时内响应）。
线下寄件：前往任意陆本速递营业网点或合作代收点（便利店、菜鸟驿站等），工作人员协助打包、填写纸质运单，现场支付。
企业客户：签订月结协议后，可通过专属API或网页端批量下单，享受固定折扣及专属客服。
客服电话：官方客服热线 400-888-1234 [需核实]（工作时间 8:00-22:00），也可通过语音电话下单。

追踪方法

官方网站：访问 www.lubenexp.com [需核实]，输入运单号查询，支持批量查询（最多50单）。
APP/小程序：在“我的订单”或“物流查询”中输入单号，可查看实时轨迹（包括中转场、派送员联系方式、签收照片）。
短信/微信推送：寄件后发件人及收件人可收到物流状态变更通知（需关注公众号并绑定手机号）。
第三方平台：支持在菜鸟裹裹、快递100、支付宝等平台查询，同步更新。

投诉渠道

在线客服：APP/小程序内点击“联系客服”，智能客服优先处理，如需人工，输入“转人工”即可。
电话投诉：拨打 400-888-1234，按“3”进入投诉专线，工作时间为 8:00-20:00。
邮件投诉：发送邮件至 complaint@lubenexp.com [需核实]，需注明运单号、问题描述、诉求，一般在24小时内回复。
国家邮政局申诉：如对陆本速递处理结果不满意，可向国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn）或拨打“12305”邮政业消费者申诉电话。

注意事项

寄件时请勿夹带国家禁止寄递物品（如毒品、枪支、易燃易爆品等），违者将承担法律责任。
建议对贵重物品进行保价，陆本速递最高保价金额为20万元，保价费率为0.5%左右。
偏远地区（如西藏、新疆、青海部分乡镇）时效可能延长至3-5天，请提前确认。

免责声明：本页面内容基于陆本速递公开资料及行业信息整理，部分数据（如网点数量、车辆数、日处理能力等）可能随时间变化，且未经企业官方完全确认，已标注“[需核实]”。建议使用前通过官方渠道核实最新信息。