公司概况
荣庆物流供应链有限公司（简称“荣庆物流”，英文名：Rokin Logistics，编码：rokin）是一家专注于冷链、化工、普货运输及仓储配送的综合物流服务商。公司全称为荣庆物流供应链有限公司，成立于1985年，总部位于上海市嘉定区。企业性质为民营有限责任公司，隶属于荣庆集团。公司以“诚信、安全、高效、创新”为经营理念，致力于为客户提供一体化的供应链解决方案。
发展历程
荣庆物流的发展历程可追溯至1985年，创始人张玉庆在山东临沂苍山县（现兰陵县）创立了荣庆车队，最初从事普通货物运输业务。1997年，公司进入上海市场，设立华东总部，正式开启全国化布局。2000年，荣庆物流成立上海荣庆国际储运有限公司，开始拓展仓储与配送服务。2007年，公司与国际物流巨头TNT（荷兰皇家邮政集团）成立合资公司，引入国际化的管理经验和技术，提升了冷链物流的运营标准。2010年，TNT退出后，公司回归独立运营，并加速全国网络建设。2015年，荣庆物流在上海证券交易所挂牌新三板（股票代码：833138），成为公众公司。2018年，公司获得国家AAAAA级物流企业资质，同年荣获“中国冷链物流百强企业”第一名。2020年，公司完成股份制改造，更名为荣庆物流供应链有限公司。2021年，公司启动数字化转型战略，上线智能调度系统与新一代TMS系统。截至2023年，荣庆物流已在全国设立超过100家分公司及办事处，服务网络覆盖全国90%以上的县级行政区。
服务特色
核心服务产品
荣庆物流的业务体系涵盖三大核心板块：
- 冷链物流：提供从产地到餐桌的全程温控运输服务，支持-25℃至25℃多温区管控，配备GPS实时温度监控与报警系统。主要服务于生鲜食品、医药、乳制品、速冻食品等行业。
- 化工物流：具备危险品运输资质（第2、3、4、5、6、8、9类），提供化工原料、涂料、树脂等产品的专业运输与仓储服务，严格执行SOP操作规范与应急预案。
- 普货运输：包括零担、整车、大件运输等，覆盖全国主要城市间的干线运输与区域配送。
时效承诺
荣庆物流针对不同产品推出差异化时效服务：
- 冷链“次日达”：覆盖全国主要省会城市及经济发达城市，当日收件，次日18:00前送达。
- “准时达”：针对化工及普货客户，提供指定时间窗口（如上午、下午、夜间）的精准配送。
- “限时达”：针对紧急货物，承诺在约定时间内（如4小时、8小时、12小时）完成派送，超时免单或赔付。
特色服务
- 仓配一体化：在全国主要城市自建仓库，提供VMI（供应商管理库存）、JIT（准时制配送）、分拣、包装、贴标等增值服务。
- 温控可视化：客户可通过“荣庆物流云”平台实时查看货物温度、湿度、位置及异常告警记录。
- 逆向物流：提供退货、回收、返修等逆向物流服务，支持电商退换货、废旧物资回收等场景。
- 供应链金融：与银行合作，为客户提供基于物流数据的信用贷款、应收账款保理等金融服务。
网络覆盖
全国网点
截至2024年，荣庆物流在全国拥有超过120个自营分公司及营业网点，覆盖全国31个省、自治区、直辖市。其中，华东、华南、华北、华中四大区域网络密度最高，每个地级市均设有服务站点。在县级层面，公司通过合作网点实现90%以上的覆盖率。公司在全国主要城市（如上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳等）设有区域分拨中心。
国际网络
荣庆物流通过与国际合作伙伴（如DHL、FEDEX等）[需核实] 建立了覆盖全球50多个国家和地区的国际货运代理网络，提供海运、空运、陆运及多式联运服务。此外，公司在中欧班列（如重庆、郑州、西安至欧洲）有定期的集装箱拼箱与整箱服务，可直达德国、波兰、俄罗斯等国家。
运力资源
自有车辆
荣庆物流自有各类运输车辆超过3000辆，其中冷藏车超过1200辆，化工专用罐车及危化品箱式货车超过500辆，普通货车超过1300辆。车辆均安装GPS定位系统及主动安全驾驶辅助系统（ADAS），可实时监控车速、油耗、驾驶行为。公司还拥有可调度的社会合作车辆资源超过5000辆，旺季运力保障充足。
航线
在航空运输方面，荣庆物流与国内主要航空公司（如国航、南航、东航、顺丰航空等）签订了长期包舱协议，尤其是在上海、广州、深圳、北京、成都等机场拥有稳定的冷链空运仓位。每周固定航班线路超过200条，可覆盖全国主要城市间的次日达、两日达时效。
分拨中心规模
公司在全国建设了10个大型分拨中心（RDC），分别位于上海、北京、广州、成都、武汉、西安、沈阳、郑州、济南、杭州。每个分拨中心面积在1万至5万平方米之间，总计仓储面积超过50万平方米。其中，上海嘉定总部的分拨中心占地200亩，配备自动化分拣线、立体货架、月台等设施，日处理能力达10万票。此外，公司在全国设有100多个小型中转站，用于区域内的货物集散与配送。
技术优势
信息化系统
荣庆物流自主研发了“荣庆物流云”综合管理平台，整合了运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、订单管理系统（OMS）、车辆管理系统（FMS）及客户关系管理系统（CRM）。该平台支持与客户ERP系统无缝对接，实现订单自动下发、路由优化、电子回单、费用结算等功能。客户可通过手机APP或Web端实时查询货物轨迹、签收状态、温度记录等。
智能分拣
公司在全国主要分拨中心引入了自动分拣系统，包括交叉带分拣机、滑块分拣机、DWS（体积称重量方）设备。其中，上海分拨中心部署了进口的箱式分拣系统，每小时处理能力达1.2万件。分拣过程全程由计算机控制，自动按流向、时效、重量、体积等维度进行路向分配，效率较人工提高3倍以上。
数字化能力
荣庆物流推行“数字孪生”技术，在冷链运输中通过传感器、物联网（IoT）设备实时采集温湿度、振动、门禁状态等数据，结合AI算法预测货物变质风险并提前预警。公司还开发了“智能调度系统”，基于历史数据和实时路况，自动生成最优配送路线，降低空驶率约15%。此外，公司利用大数据分析客户画像，为不同行业客户提供定制化的供应链优化方案。
使用指南
寄件方式
- 上门取件：客户可拨打荣庆物流全国客服热线 400-820-6888，或通过微信小程序“荣庆物流”下单，预约快递员上门取件。支持定时取件（如9:00-12:00、14:00-18:00）。
- 网点寄件：客户可携带货物至就近的荣庆物流营业网点办理寄件，网点地址可通过官网（www.rokin.cn）或APP查询。
- 大客户直发：签约客户可通过TMS系统或API接口直接下单，享受专属价格与优先派送。
追踪方法
- 官网查询：登录荣庆物流官网（www.rokin.cn），在“货物追踪”栏目输入运单号，可查看实时位置、温度曲线、签收照片等。
- 微信公众号：关注“荣庆物流”公众号，点击“查件”菜单，输入运单号获取动态信息。
- 客服热线：拨打 400-820-6888，按语音提示输入运单号，或转人工客服查询。
- 小程序查询：在微信小程序“荣庆物流”中，可一键扫描运单条码，获取完整物流轨迹。
投诉渠道
- 客服电话：工作时间（周一至周日 8:00-20:00）可拨打 400-820-6888 转人工投诉，30分钟内受理。
- 官网投诉：在官网“投诉建议”栏目填写表单，并上传相关凭证（如照片、视频），将在24小时内回复。
- 邮件投诉：发送邮件至 service@rokin.cn，标题注明“投诉+运单号”，客服团队将在48小时内处理。
- 12315平台：如遇服务质量问题，客户也可通过全国12315平台（www.12315.cn）或拨打12315电话进行投诉，荣庆物流将积极配合市场监管部门处理。
注：以上信息基于荣庆物流官方公开资料、行业报告及媒体报道整理。部分数据（如国际网络合作方、具体车辆数量等）可能随时间变化，建议以该公司最新公告为准。