如风达

如风达曾是国内知名的电商快递品牌，隶属于凡客诚品旗下，于 2013 年正式独立运营，后因业务转型与市场竞争，逐步退出快递市场。以下内容基于如风达在运营期间公开披露的信息及相关媒体报道整理，部分历史细节可能因时间久远存在偏差，已尽力核对。

公司概况

公司全称：北京如风达快递有限公司
成立时间：2008 年 4 月 15 日（作为凡客诚品旗下物流部门成立），2013 年 4 月作为独立公司正式运营
总部所在地：北京市朝阳区
企业性质：有限责任公司（法人独资）
母公司：原为凡客诚品（北京）科技有限公司全资子公司，后经历多次股权变更

如风达快递最初是凡客诚品自建的物流配送体系，专为凡客的服装、鞋帽等电商订单提供配送服务，并逐步开放给第三方商家。公司名称取自“如风送达”之意，强调配送速度与服务体验。在鼎盛时期，如风达曾是中国电商自建物流的代表之一，但最终因业务萎缩、资金链紧张等问题于 2019 年左右全面停运。

发展历程

• 2007 年 – 2008 年：内部孵化
  凡客诚品创始人陈年决定自建物流，以解决第三方快递服务质量不稳定、用户体验差的问题。2008 年 4 月，如风达作为凡客的物流部门正式启动，初期仅在北京、上海等核心城市开设配送站点，负责凡客诚品的订单揽收与配送。

• 2009 年 – 2012 年：快速扩张
  伴随凡客诚品的爆发式增长，如风达的配送网络急剧扩大。到 2011 年，如风达已覆盖全国 30 多个城市，并推出“24 小时送达”“上门试穿”“当场退换货”等特色服务，成为电商物流领域的标杆。如风达配送员身着统一的凡客风格服装，一度成为城市街头的一道风景。

• 2013 年：独立运营与开放平台
  2013 年 4 月，如风达从凡客内部剥离，注册为独立公司“北京如风达快递有限公司”，并开始承接京东、小米、招商银行等外部客户的配送业务。公司计划从企业物流转型为物流企业，面向社会提供电商快递、仓配一体化等服务。

• 2014 年 – 2016 年：外部融资与业务拓展
  2014 年，中信产业基金全资收购如风达 [需核实]，使其脱离凡客体系。此后如风达加速拓展 B2C 快递和 O2O 即时配送业务，先后与小米、锤子科技、工商银行等达成合作，并尝试进入同城众包配送领域，推出“如风达·飞递”等产品。

• 2017 年 – 2019 年：业务收缩与停运
  2017 年起，如风达被转手多次，先后由天地华宇集团、通用物流等企业接手，但经营状况持续恶化。2019 年 3 月，如风达被曝出大面积停摆、员工欠薪、网点瘫痪等问题，官方客服电话无法接通，实际业务全面停止。同年，国家邮政局发布的快递业务经营许可注销公告中，包含北京如风达快递有限公司，标志着其正式退出快递市场。

服务特色

作为电商自建物流的先行者，如风达在运营期间推出了一系列以用户体验为核心的服务产品，曾长期作为凡客诚品的核心竞争力之一。

• 核心服务产品

  1. 标准快递：面向电商客户的 B2C 配送，支持货到付款、POS 刷卡、当场试穿等增值服务。
  2. 极速达：在部分城市提供当日达、次日达限时配送，承诺超时免运费。
  3. 上门退换货：配送员可直接完成退换货交接，免除消费者另寄快递的麻烦。
  4. 仓配一体：为商家提供仓储管理、订单处理、分拣包装、快递配送的全链条服务。

• 时效承诺
  如风达早期在北京、上海、广州等一线城市可实现“上午下单、下午送达”，在核心城区主打“24 小时必达”。但其时效承诺高度依赖凡客诚品的订单密度和自有仓网布局，后期开放平台后，因订单量分散，时效稳定性有所下降。

• 特色服务
  如风达配送员会携带移动 POS 机，支持消费者当场试穿、多件比较，并根据试穿结果即时结算。这种“试穿服务”极大地降低了服装类商品的退货率，也提升了用户满意度。此外，如风达还曾推出“夜间配送”“定时达”等个性化服务，满足不同场景需求。

网络覆盖

• 全国网点数量
  在鼎盛期（2012 年前后），如风达在全国拥有超过 40 个分公司、200 余个配送站点，覆盖 30 多个省级行政区的主要城市，配送团队规模超过 5000 人。
  2013 年独立运营后，公司宣称计划将网络扩展至 300 个城市，但实际覆盖范围并未达到预期。到 2016 年，其核心服务区域仍集中在京津冀、长三角、珠三角及部分省会城市。

• 覆盖范围
  一线城市全境覆盖，二线城市主要覆盖城区，三四线城市及乡镇地区基本未涉及。如风达的网络本质上是为凡客的订单流向而设计的，因此在中西部偏远地区几乎无覆盖。

• 国际网络
  如风达未建立国际快递网络，其业务重心始终是国内电商快递。凡客诚品曾尝试跨境业务，但物流层面主要通过第三方合作解决，如风达并不直接参与跨境配送。

运力资源

• 自有车辆
  如风达主要采用轻型货车、电动三轮车和两轮电动车作为末端配送工具。具体车辆数量未公开披露，但根据 2012 年媒体报道，其在北京一个城市即拥有超过 500 辆配送车辆 [需核实]。支线运输则多采用外包或租赁车辆，自有干线车辆数量较少。

• 航线
  如风达未自建航空货运航线，亦未参与货机租赁。其“当日达”服务主要依靠高铁和公路班车实现，航空件仅通过第三方航空代理中转，时效控制力有限。

• 分拨中心规模
  如风达在北京、上海、广州、成都、武汉等地设有主要分拨中心，总面积约 10 万平方米 [需核实]。分拨中心内配备半自动分拣线，每小时处理能力约 5000 – 8000 件。相比同期通达系快递企业，如风达的分拨及中转能力明显偏弱，主要依赖人工操作。

技术优势

• 信息化系统
  如风达自主研发了“如风达物流管理系统”，涵盖订单管理、路由规划、配送员 APP 端、客户签收反馈等模块。该系统与凡客诚品的电商平台深度对接，可实现订单实时下发、自动合单、地址智能识别等功能。
  配送员通过手持终端扫描包裹，可实时上传签收状态，消费者在凡客官网即可查询详细物流轨迹。这种端到端的信息化能力在当时领先于多数第三方快递。

• 智能分拣
  由于业务规模有限，如风达的分拣中心自动化程度较低，主要依靠半自动传送带和人工扫码。但公司在部分一线城市枢纽引入了“电子标签拣货系统”，用于仓配一体业务的订单波次处理，提升了拣货效率。

• 数字化能力
  如风达曾探索利用大数据优化配送路径，通过分析历史订单密度、实时交通路况，动态调整配送线路和人员排班。此外，其配送员 APP 集成了导航、签收、收款、问题件上报等功能，积累了较为完整的末端数据。不过，随着公司经营陷入困境，这些技术系统未能持续迭代，最终被废弃。

使用指南

以下流程基于如风达正常运营时期的信息，目前该公司已停止服务，请勿尝试使用。

• 寄件方式
  个人用户可通过以下渠道寄递如风达快递：

  1. 凡客诚品官方渠道（购物订单自动分配如风达）。
  2. 如风达官网或客户端（曾提供在线下单功能）。
  3. 合作商家平台（如小米商城、招商银行商城等）下单时选择如风达。
  4. 拨打如风达全国客服热线 400-010-6660（现已无法接通）预约上门取件。
     如风达的寄件服务主要面向电商商家，个人散件寄递不是其核心业务，覆盖范围仅限于开通的城市。

• 追踪方法
  消费者可通过以下方式查询物流状态：

  1. 在如风达官网（www.rufengda.com）输入运单号查询。
  2. 使用凡客诚品或合作电商平台的订单详情页查看物流全程。
  3. 通过如风达 APP 或微信公众号实时追踪。
     运单号一般为 10 – 12 位数字，如“100000123456”。物流信息会显示“已揽收”“运输中”“派送中”“已签收”等节点，部分记录会包含配送员姓名和电话。

• 投诉渠道
  如风达设有客服中心，受理延误、破损、丢失、服务态度等投诉：

  1. 客服热线：400-010-6660（已停用）。
  2. 在线客服：通过官网或 APP 在线会话提交。
  3. 社交媒体：曾通过官方微博“@如风达”回应部分投诉。
  4. 对于凡客诚品订单，用户也可直接联系凡客客服协调处理。
     根据早期用户反馈，如风达的投诉响应速度较快，但后期因资金和人手短缺，投诉处理几近瘫痪。

温馨提示：如风达快递已于 2019 年停止运营，凡与其相关的服务承诺均已失效。若有包裹寄递需求，请选择当前持有合法经营许可的快递企业。