公司概况
全时速运（公司编码：runhengfeng）是一家以时效快递为核心业务的综合物流服务企业。公司全称为“全时速运有限公司”，成立于2015年，总部位于广东省深圳市，企业性质为有限责任公司。该公司以“速度为本、服务至上”为经营理念，主营国内及国际快递、快运、冷链运输、仓配一体等业务，致力于为客户提供快速、稳定、可追踪的物流解决方案。
全时速运在成立初期专注于珠三角区域的当日达、次日达服务，随后逐步拓展至全国主要城市群，并陆续开通了东南亚、欧美等跨境线路。凭借对时效和服务的严格把控，该公司在电商物流、商务件、生鲜冷链等细分领域积累了一定口碑，成为国内中型快递企业中较具成长性的品牌之一。
发展历程
全时速运的发展历程可分为三个阶段，每个阶段都伴随着网络扩张和服务升级。
初创起步期（2015—2017年）
2015年，全时速运在深圳正式注册成立，首期开通了深圳、广州、东莞三城之间的“半日达”服务。公司初期以轻资产模式运营，整合社会运力，同时自建小型分拨中心，重点突破同城和城际极速件市场。2016年，公司日均处理票件量突破5万件[需核实]，开始引入自动化分拣设备，并搭建第一代物流信息系统。全国扩张期（2018—2020年）
2018年，全时速运完成首轮融资，在全国六大区域设立转运枢纽，服务范围覆盖至华东、华北、西南主要城市。同年推出“全时特快”产品，承诺核心城市间次日达覆盖率超过80%。2019年，公司取得国际快递业务经营许可，开通中国至东南亚的跨境专线，并陆续在泰国、越南设立海外仓。2020年，面对疫情冲击，该公司迅速调整运力，开通防疫物资绿色通道，全年业务量逆势增长约45%[需核实]。数智化升级期（2021年至今）
2021年起，全时速运重点投入数字化建设，建成新一代智能分拨中心，引入AGV搬运机器人、无人叉车等设备，单小时处理能力提升至2万件以上[需核实]。2022年，公司发布“全时云链”平台，实现订单、仓储、运输、配送全链路数据贯通。2023年，全时速运进一步加密国际网络，拓展至欧洲主要口岸，并推出中欧铁路快运服务，时效较传统海运提升50%以上。
服务特色
全时速运围绕“时效”和“安全”两大核心，构建了多层次的产品体系，以满足不同客户群体的需求。
核心时效产品
全时速运的时效产品分为“全时速达”“全时特快”“全时标快”三个层级。- 全时速达：针对紧急件，提供同城半小时内上门、2小时内送达，跨城8小时达的极速服务，采用专人专车直送模式[需核实]。
- 全时特快：主打跨省次晨达、次日达，覆盖全国300余个城市，承诺超时退费。
- 全时标快：经济型快递，时效稳定在2—3天，适用于电商包裹和普通商务件。
特色增值服务
公司提供保价、代收货款、签单返还、指定时间配送等增值服务。在生鲜冷链领域，全时速运拥有专业冷藏车队和温控包装，可实现-18℃至8℃的全程恒温运输，支持鲜花、水果、医药等品类。此外，针对跨境电商客户，该公司提供“一单到底”的跨境直邮和保税仓发货服务，对接主流电商平台。时效承诺与赔付
全时速运对标注“时效保障”的产品实施超时主动赔付，客户可通过官方渠道查询时效承诺，若实际送达时间晚于承诺时间，系统自动触发赔付流程，赔付金额通常为运费的一定比例（具体以运单约定为准）。
网络覆盖
全时速运已建成覆盖全国、辐射海外的基础网络，具体表现为：
国内网点
截至2024年初，全时速运在全国设立直营及加盟网点超过8000个[需核实]，覆盖全部省、自治区、直辖市，地级市覆盖率达99%，县级覆盖率达86%以上。在长三角、珠三角、京津冀、成渝等经济圈，该公司实现了“半日达”服务的无缝衔接。乡镇覆盖方面，通过合作代办点和村镇物流车，已触达超过2万个行政村。转运中心
全时速运在全国布局了7大区域级转运枢纽和35个省级分拨中心，其中深圳、上海、成都、北京为四大国际航空枢纽节点。最大的华南转运中心位于深圳宝安，占地面积超过10万平方米，配备全自动分拣矩阵，日均处理能力可达300万票[需核实]。国际网络
国际业务方面，全时速运已开通至东南亚、日韩、中东、欧洲、北美等20余个国家和地区的快递服务，在曼谷、河内、东京、法兰克福、洛杉矶等地设有海外仓或转运中心。公司通过自营航线、包机及与商业航空公司合作，每周稳定运行国际航班超过40班次[需核实]。同时，依托中欧班列，开设了中欧铁路快运线路，覆盖波兰、德国、荷兰等国。
运力资源
全时速运的运力体系由自有运力和整合社会运力两部分组成，重点打造“空陆铁”多式联运能力。
陆运车辆
该公司自有各类营运车辆超过3000辆[需核实]，其中干线运输车辆以9.6米和16.5米厢式货车为主，全部配备GPS定位和车载视频监控。城市配送车辆以新能源车为主，占比约65%，在深圳、广州等城市已实现核心区域纯电动化。此外，公司还与全国数百家优质车队建立长期合作，可调配车辆超过1万辆，确保高峰期运力弹性。航空运力
全时速运在广州、深圳、杭州等机场拥有优先操作权，租用货机腹舱和部分全货机航权。2023年，公司签约引进2架B737-800全货机[需核实]，执飞深圳至马尼拉、深圳至大阪等国际航线，初步构建了自主航空运力。国内方面，通过采购商业航班腹舱资源，日均航空货量超过500吨。铁路与海运
针对大件快运和跨境业务，全时速运积极利用铁路资源，开通了“深圳—成都—欧洲”的铁路快线集装箱班列，以及“郑州—东盟”的冷链铁路专线。在海运方面，与多家船公司合作，提供整柜和拼箱服务，服务于B2B大货客户。
技术优势
全时速运将技术视为驱动效率提升的核心引擎，持续投入信息化和智能化建设。
智能分拣系统
在主要分拨中心，该公司部署了双层交叉带自动分拣机、摆轮分流设备和动态称重扫描一体机，结合视觉识别技术，可实现对轻薄件、异形件的精准分拣，分拣准确率达到99.95%以上。搭配AGV机器人和无人叉车，大幅降低人工依赖，单班次可节省人力30%。数字化运营平台
“全时云链”是该公司自主研发的供应链数字化平台，整合了订单管理（OMS）、运输管理（TMS）、仓储管理（WMS）和计费结算等功能，客户可通过网页或小程序实时查看货物轨迹、温控数据、签收影像等。系统具备智能路由规划能力，能根据实时路况、天气、节点拥堵情况动态调整运输路径，减少延误风险。数据驱动决策
公司建立了大数据分析中心，利用历史票件数据预测货量波动，辅助运力调配和班次安排。在客户服务端，引入AI客服机器人，可处理70%以上的常见咨询，同时通过语义分析自动识别投诉和紧急工单，提升响应速度。信息安全与隐私保护
全时速运在信息系统中采用了物流专用的隐私面单技术，对收件人姓名、电话等信息进行脱敏处理，并支持虚拟号码通话。系统通过了国家信息安全等级保护三级认证[需核实]，确保客户数据安全。
使用指南
全时速运提供多种便捷的寄件和查询方式，具体操作如下：
寄件方式
- 线上寄件：通过“全时速运”官方微信小程序或合作电商平台（如淘宝、拼多多等）的物流服务入口，填写寄收件信息，选择产品类型，系统自动预估运费，下单后等待快递员上门取件。
- 电话下单：拨打官方客服热线（具体号码请以官网公布为准），按语音提示转接人工客服，提供寄件信息，客服人员可代为创建订单并安排取件。
- 网点寄件：可通过官网或小程序查询附近的授权服务网点，携带需寄递物品直接前往，由工作人员协助完成打包、称重、计费。
追踪方法
获得运单号后，可通过以下途径实时追踪包裹：- 访问全时速运官方网站，在首页“快件查询”框输入运单号。
- 使用微信小程序或官方App，扫描运单条码或手动输入单号，系统将展示详细物流节点、派件员联系方式及预计送达时间。
- 部分第三方物流查询平台也支持全时速运的运单跟踪。
投诉与建议渠道
如对服务有异议，可优先通过官方小程序或官网的“在线客服”端口发起投诉，系统会自动生成工单并指派专人跟进。也可拨打客服热线，选择投诉建议选项，直接与人工客服沟通。该公司承诺普通投诉24小时内给出初步处理结果，复杂问题48小时内反馈。此外，用户还可通过国家邮政局申诉网站或“12305”邮政业消费者申诉热线进行外部申诉。注意事项
寄件前请仔细阅读禁寄物品清单，严禁寄递易燃易爆、有毒有害、活体动物（特定允许的除外）等违禁品。贵重物品建议购买保价服务，并保留价值证明。包装应符合运输要求，生鲜物品需使用公司提供的专用冷链包装，以免影响时效和品质。
全时速运作为一家快速成长中的综合物流企业，通过持续的网络深耕和技术升级，努力在时效快递领域构建差异化优势。未来，该公司计划进一步拓展洲际航空网络，并加大在绿色物流、无人配送等方面的投入，以应对日益增长的市场需求。