公司概况
欧洲UEX供应链集团，全称为UEX International Logistics Group，是一家专注于中欧跨境物流与供应链解决方案的综合性服务商。公司成立于2013年，总部位于中国深圳，同时在德国法兰克福设有欧洲运营总部。企业性质为民营企业，其业务核心围绕中国与欧洲之间的跨境电商物流、FBA头程运输、传统外贸货运以及海外仓储服务展开。该公司以“链接中欧，传递价值”为使命，致力于为跨境电商卖家、外贸企业及个人客户提供高效、稳定、合规的一站式物流体验。其品牌标识“UEX”是“United Express”的缩写，寓意着联合各国优势资源，提供快速通达的物流网络。
发展历程
回顾欧洲UEX的发展轨迹，其成长与中欧跨境电商行业的爆发式增长紧密相连。
2013年 - 2014年：初创与积累期
公司在中国深圳正式成立，初期主要依托航空货运代理业务起步，专注于中欧传统贸易的B2B物流服务。在此期间，UEX逐步积累了航空舱位资源，并开始在德国法兰克福设立联络点，初步构建起中欧双向物流通道的雏形。2015年 - 2017年：跨境电商转型期
随着亚马逊全球开店项目在中国市场的迅速铺开，欧洲UEX敏锐地捕捉到跨境电商物流的痛点与机遇。公司果断将业务重心转向以FBA头程为核心的跨境电商物流服务，率先推出了针对欧洲五国（英、德、法、意、西）的“双清关、包税、门到门”专线产品。这一时期，UEX在德国建立了第一个海外仓，实现了从单纯运输到仓储配送一体化的初步转型。2018年 - 2020年：网络深化与合规升级
欧洲电商市场对税务合规的要求日益严格，特别是欧洲增值税（VAT）政策的收紧。UEX迅速响应，推出了“自有VAT递延清关”服务，帮助卖家实现合法合规的税务成本优化。同期，公司相继在荷兰、比利时、英国等地增设海外仓或转运中心，进一步加密了欧洲末端派送网络，并引入了卡车中转、铁路运输等多元化运输方案，以应对市场波动。2021年至今：数字化与供应链整合期
面对后疫情时代全球供应链的剧烈变化，UEX加大了对技术研发的投入，推出了自研的客户物流管理系统（UEX OMS），实现了订单管理、轨迹追踪、仓储操作和财务结算的全链路数字化。公司持续拓展重资产投入，构建了包括空运、海运、铁路、卡车在内的立体化运输矩阵，并深化了与亚马逊官方物流（Amazon Freight）及欧洲各大快递公司的合作，确立了在中欧跨境物流领域的稳固地位。
服务特色
欧洲UEX围绕中欧跨境场景，构建了针对不同客户需求的产品矩阵，强调时效的稳定性和清关的专业性。
核心服务产品
- FBA头程专线：这是UEX的拳头产品，涵盖空运、海运、铁路、卡航（卡车运输）等多种运输方式。服务覆盖亚马逊欧洲各大站点仓库，提供从中国提货、出口报关、国际运输、欧洲进口清关、关税代缴到末端派送入仓的全流程服务。
- 欧洲海外仓服务：在德国、英国、比利时等地设有自营及合作海外仓，总面积超过5万平方米 [需核实]。提供一件代发、FBA中转、退换货处理、贴标换标等增值服务，帮助卖家实现本地化运营。
- 传统贸易物流：针对非电商的一般贸易货物，提供海运整柜（FCL）、拼箱（LCL）、空运及多式联运服务，满足不同货量、不同时效需求的B2B客户。
- 中欧铁路/卡航专线：作为空运和海运之间的折中选择，UEX的铁路和卡航专线在时效和成本上取得了平衡，尤其适合对时效有一定要求但对成本更为敏感的货物，通达波兰、德国、匈牙利等欧洲内陆节点。
时效承诺与特色服务
- 时效承诺：UEX对各类专线产品提供明确的参考时效，例如空运专线5-8个工作日，铁路专线18-25个工作日，海运专线35-45个自然日等。实际时效会因起运地、目的地、海关查验等因素有所浮动。
- 税务合规解决方案：UEX的特色在于其强大的清关能力和税务筹划能力。公司提供自有VAT清关及递延服务，可合法合规地帮助卖家递延缴纳进口增值税，改善现金流。同时，也提供包税渠道以满足不同卖家需求。
- 超大件运输：针对家具、健身器材等超大件、异形货物，UEX在欧洲末端派送网络上拥有特殊资源，提供卡车派送入仓或到门的定制化服务，弥补了常规快递包裹网络无法承运的短板。
网络覆盖
经过多年布局，欧洲UEX已建立起一个以中国为起点、欧洲为终点的轴辐式物流网络。
国内揽收网络：公司在中国深圳、广州、上海、义乌、宁波、杭州等主要跨境电商货源地均设有操作中心和收货仓库，提供上门揽收或客户自送仓服务。全国范围内可覆盖的揽收网点超过20个 [需核实]。
欧洲派送网络：欧洲网络以德国法兰克福为总枢纽，辐射整个欧洲大陆及英国。在德国、英国、法国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、波兰、捷克等主要电商市场拥有极为成熟的末端派送合作伙伴，包括DPD、GLS、UPS、FedEx以及各国邮政系统，可实现全欧洲范围内的B2C和B2B派送。
国际网络：除了中欧主线，UEX也已初步建立了从中国到美国、加拿大、日本等其他主要跨境电商市场的物流线路，但其核心竞争力和资源仍高度集中于中欧航线。
运力资源
欧洲UEX采用轻资产与重资产相结合的模式运营，在核心节点保持一定的控制力。
自有车辆：在德国和英国，UEX拥有一支规模适中的自营卡车车队，主要服务于港口提货、海外仓中转及亚马逊仓库的整柜直送，确保末端派送的关键环节可控。在中国国内，揽收和短驳运输主要依靠固定合作的优质车队。
航线资源：作为一家大型货代，UEX与多家国际知名航空公司（如中国国际航空、南方航空、汉莎货运航空等）和船运公司（如马士基、中远海运等）签订了长期包板、包舱及保舱协议。尤其在空运旺季，其固定包板资源成为保障时效稳定的关键。公司并未自有货机或货轮。
分拨中心规模：
- 国内分拨中心：在国内主要口岸城市（如深圳、上海）附近设有大型分拨集散中心，日均处理能力可达数十万票。
- 欧洲转运枢纽：德国法兰克福的欧洲总部转运中心占地面积超过1万平方米，是其在欧洲最大的货物集散和分拨基地，配备了自动化分拣流水线，能高效处理进入欧洲的进口包裹。
技术优势
技术是UEX近年来重点投入的方向，旨在通过数字化提升物流透明度和操作效率。
信息化系统：公司自主研发了“UEX OMS”客户管理系统，客户可在线完成下单、打印面单、预约揽收、查询账单等操作。系统支持API接口对接，大型卖家可将其ERP系统与UEX系统直接打通，实现订单自动推送和物流状态实时回传。
智能分拣：在深圳和法兰克福的分拨中心，引入了交叉带式自动分拣设备，能够根据包裹的目的地、重量、尺寸自动进行快速分拣，分拣效率较人工提升数倍，并大幅降低了错分率。
数字化能力：货物从揽收、出库、报关、起飞/离港、清关、抵达中转仓到最终派送，全程节点均可通过微信公众号或官网进行实时追踪。UEX的大数据平台可以对各条线路的时效、异常率、成本进行动态分析，为资源配置和线路优化提供决策依据。
使用指南
对于希望使用欧洲UEX服务的客户，可以参考以下流程和信息。
寄件方式
- 注册账户：访问欧洲UEX官方网站（www.uex-sh.com），注册成为用户，并获取唯一的客户编码。
- 下单与发货：登录UEX OMS系统，根据货物类型和时效要求选择对应的物流产品，创建订单并打印面单。将面单贴在包裹上，然后联系UEX销售或客服安排上门揽收，或自行将货物送至指定的国内集货仓。
- 交货与申报：将货物与随货发票等清关文件一同交给UEX操作人员。务必如实申报品名、数量和价值，这是确保清关顺利的前提。
追踪方法
- 官网追踪：在UEX官网首页的“包裹追踪”输入框，输入运单号进行查询。
- 微信公众号追踪：关注“UEX国际物流”微信公众号，通过菜单栏的“我的快递”或“运单查询”功能，绑定或输入运单号即可实时掌握包裹动态。
- 第三方平台：部分运单号也可在17TRACK等国际快递追踪平台查询，但信息更新可能略有延迟。
咨询服务与投诉渠道
- 客服电话：中国大陆地区可拨打客服热线 400-080-8818（仅供参考，以官网最新公示为准），欧盟地区及英国客户可拨打德国办事处电话 +49 (0) 69 12345678 [需核实]。
- 在线咨询：官网和微信公众号均设有在线客服入口，提供工作日内的实时咨询。
- 投诉处理：建议首先通过对接的业务员或官方客服渠道进行投诉。如遇清关、时效、丢件赔偿等复杂问题，官方受理后会生成投诉工单，通常在1-3个工作日内由专员进行回复和处理。UEX作为国际货代，其赔偿标准遵循《蒙特利尔公约》或《海牙规则》等相关国际公约及具体服务协议条款。