公司概况

优联吉运快递有限公司，企业编码 uluckex，是一家以科技驱动的综合物流服务企业，总部位于中国广东省深圳市。公司成立于 2018 年，注册资本 2 亿元人民币，企业性质为民营企业。优联吉运聚焦于电商包裹、企业供应链、跨境物流及同城配送等核心业务场景，致力于通过数字化运营和智能物流网络，为个人客户及商业伙伴提供高性价比的全国性快递服务。

发展历程

2018 年：优联吉运在深圳正式成立，初始业务以华南地区同城配送和区域快递为主，同年完成首轮天使融资。
2019 年：建成广州、深圳两大分拨中心，日处理能力突破 20 万票，并开通广东省内全境无盲区派送服务。
2020 年：启动“全国网络拓展计划”，先后在华东、华中设立区域总部，服务范围覆盖全国 18 个省份，日均业务量突破 100 万件 [需核实]。
2021 年：上线自主研发的“优联智运”信息系统，实现全链路数字化管理，同时取得国际快递业务经营许可，开通东南亚跨境物流专线。
2022 年：完成 B 轮融资，引入多家战略投资机构，车辆自有率提升至 60% 以上，并启动“绿色优联”计划，投入新能源运输车辆超过 500 台。
2023 年：全国网点数量突破 8000 个，分拨中心总面积超过 30 万平方米，日处理能力达到 500 万票，跻身国内二线快递企业前列 [需核实]。
2024 年：深化国际布局，新增中欧、中东线路，并推出“优联吉运全球达”服务，在超过 20 个国家和地区建立合作清关与末端派送网络。

服务特色

核心服务产品

优联标准达：面向电商和普通消费者，提供全国性门到门快递服务，时效稳定，价格分层清晰，支持电子面单和批量下单。
优联特快：针对时效要求较高的客户，推出跨省次日达、隔日达产品，依托自有航空资源和干线直达班车，锁定重点城市间“当日发、次日达”承诺。
优联同城配：服务本地商圈、餐饮、新零售，提供即时配送、小时达方案，支持小程序及 API 对接，平均响应时间控制在 5 分钟以内。
优联跨境通：整合国际干线、目的国清关及末端派送资源，提供 B2C 和 B2B 跨境电商物流解决方案，支持东南亚、欧洲、北美等热点区域。
优联供应链：为品牌企业提供仓储管理、分拣包装、库存优化、逆向物流等一体化供应链服务，现有云仓面积超过 15 万平方米 [需核实]。

时效承诺

优联吉运在重点线路实行“限时未达、主动赔付”政策。对于标注“优联特快”的产品，若送达时间晚于承诺时效，收件人可按标准获得运费折扣或现金补偿。经济型产品虽无硬性赔付，但系统会实时监控异常滞留，主动触发客服介入。

特色服务

隐私面单：全面推行微笑面单，隐藏收件人关键信息，防止个人信息泄露。
绿色包装：提供可循环箱、降解胶带等环保方案，并对使用绿色包装的客户给予积分奖励。
定时派送：收件人可通过小程序提前预约 2 小时精度的派送时段，满足个性化收货需求。
保价升级：单票最高保价额度可达 50 万元，并推出“发票随货”的增值服务，针对高价值商品提供专属防护流程。

网络覆盖

国内网络

截至 2025 年初，优联吉运已建成覆盖全国 31 个省（自治区、直辖市）的快递服务网络。全国服务网点数量超过 8000 个，其中直营网点比例约为 35%，加盟网点 65% [需核实]。在乡镇一级，通过“星火计划”发展合作代理点，已实现全国 90% 以上乡镇的派送覆盖，基本做到“县城有门店、乡镇有联络点”。区域密度方面，华南、华东地区网点密度最高，单省平均网点数超过 400 个，华北、华中次之，西北、东北地区正在加速补强。

国际网络

优联吉运国际业务已覆盖全球 20 多个国家和地区，主要包括日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾、阿联酋、沙特阿拉伯、德国、法国、英国、美国、加拿大等。在东南亚区域，通过自建海外仓和合作驿站，可实现 5-7 天妥投；欧美线路则与多家国际航空公司及本地快递伙伴深度合作，提供经济空运和海运阶梯方案。公司已取得国际快递业务经营许可证，在深圳、广州、上海、义乌等口岸城市设有出口集货仓。

运力资源

自有车辆

优联吉运拥有自营干线运输车辆超过 1200 辆，其中新能源车辆占比超过 40%，匹配服务绿色转型战略。车型涵盖 4.2 米至 17.5 米厢式货车，全面应用 GPS 双模定位和车载视频监控系统，可实现运输过程全程可视化。支线及末端配送环节，通过与区域运力伙伴合作，整合社会车辆超过 3000 辆，确保高峰期弹性运力。

航空资源

该公司虽未自建航空机队，但与多家航空公司签订年度包舱协议，日均可用航空腹舱货位超过 200 吨。在深圳宝安、广州白云、杭州萧山、北京大兴等枢纽机场，设立专门航空交接站，保障快件快速过站。在“优联特快”产品中，重点城市间航空直发比例达到 70% 以上。

分拨中心

优联吉运在全国建成并运营 28 个大型分拨中心，总作业面积超过 30 万平方米。其中，华南枢纽（东莞）占地 8 万平方米，配备自动化双层交叉带分拣系统，单小时处理能力可达 12 万件。华东枢纽（苏州）和西南枢纽（成都）同样部署了自动化分拣设备，全网自动化分拣覆盖率超过 50%。其余地市级分拨中心采用半自动化流水线，保障快递中转效率。

技术优势

信息化系统

优联吉运自主研发的“优联智运”系统，集成了订单管理、路由规划、实时监控、异常预警、智能客服等模块。系统日均处理数据量超过 800 万条，支持百亿级运单追踪。该系统对客户开放标准化 API 接口，已对接超过 200 家电商平台、ERP 及 WMS 系统，实现一键下单、面单自动回传、物流轨迹实时推送。

智能分拣

在核心枢纽，优联吉运引进了高速视觉识别分拣设备，配合深度学习算法，可自动识别异形件、面单褶皱件，分拣准确率高达 99.9%。系统同时具备动态称重和体积测量功能，出港差错率控制在万分之三以下。在中小型分拨中心，推广“魔方”模块化分拣系统，可根据业务量灵活增减格口，降低初始投入。

数字化能力

智能路由：基于历史时效、天气预报、交通管制等大数据，动态规划最优运输路径，有效规避拥堵，提升干线时效。
数字孪生：主要分拨中心已建立数字孪生模型，实时映射设备状态、人员效率、货量堆积，辅助管理者进行实时调度。
AI 客服：智能语音机器人“小优”承担 70% 以上常规查件、催派、咨询业务，问题解决率接近 85%，复杂问题 30 秒内转接人工。
碳足迹跟踪：每票快件均可测算碳排放数据，为电商客户提供碳减排报告，助力绿色物流。

使用指南

寄件方式

线上下单：通过“优联吉运”微信小程序、支付宝生活号或官方 APP，填写寄收件信息，选择产品类型并支付，即可获取电子面单。支持上门取件或自助投递至附近优联吉运网点、合作代理点或智能快递柜。
电商平台：在淘宝、拼多多、抖音小店等主流电商平台后台，选择“优联吉运”作为发货物流，直接生成运单。
批量寄件：企业客户可联系当地销售团队，开通商家账户，享受批量导入订单、阶梯定价、月结账期等专项服务。
线下门店：全国超 8000 个服务网点均可直接寄件，工作人员协助下单、打包，提供标准运单填写服务。

追踪方法

官网查询：访问 www.uluckex.com （暂未实际启用），在首页输入运单号，可查看全链路物流轨迹及预计送达时间。
小程序/APP：在“优联吉运”小程序中绑定手机号，系统自动关联名下包裹，实现一键追踪，异常状态主动推送通知。
电商平台：在订单详情页点击物流信息，可同步展示优联吉运的实时轨迹，与官网数据一致。
客服查询：拨打全国统一客服热线 400-8820-616（暂未实际启用），提供运单号后由人工或语音系统告知状态。

投诉与建议

如对服务有任何不满，客户可通过以下渠道反馈：

在线客服：小程序、APP 内嵌“在线投诉”入口，可上传证据、描述问题，工单生成后 2 小时内响应。
电话投诉：拨打 400-8820-616 转人工，投诉专席将记录并跟进，普通投诉 24 小时内给出处理方案，疑难问题 48 小时内升级处理。
邮件反馈：发送邮件至 service@uluckex.com（暂未实际启用），适用于书面材料提交或复杂纠纷场景。
邮政申诉：若对企业处理结果不满意，可向国家邮政局或所在地邮政管理局进行申诉，优联吉运将配合监管部门调查。

优联吉运承诺，客户投诉次月内完成原因分析及整改，并定期公示服务满意度调查结果，以透明化运营推动服务品质持续提升。