公司概况

UPS Freight 的全称为“UPS Freight Truckload”，曾是联合包裹服务公司（United Parcel Service, Inc.）旗下的重型货运业务部门，隶属于 UPS 供应链解决方案集团。公司总部位于美国弗吉尼亚州里士满，企业性质为上市公司全资子公司。UPS Freight 主要提供零担运输（Less-than-Truckload, LTL）、整车运输（Truckload）以及相关的供应链物流服务，在美国境内及加拿大、墨西哥等周边市场拥有广泛的业务网络。2021年，UPS 宣布将 UPS Freight 出售给加拿大运输与物流公司 TFI International，交易完成后，该业务以 “TForce Freight” 的品牌独立运营，原 UPS Freight 品牌正式退出历史舞台。

发展历程

UPS Freight 的历史可追溯至 20 世纪 80 年代 UPS 的战略扩张。为进入零担运输市场，UPS 于 2005 年收购了当时美国最大的零担运输公司之一 —— Overnite Transportation，并将其更名为 UPS Freight。Overnite Transportation 成立于 1935 年，最初名为 Overnite Motor Freight Company，凭借定时定点运输模式在东部地区迅速崛起，1980 年代成为纳斯达克上市公司，并逐步将业务拓展至全美。收购完成后，UPS 对 Overnite 的网络资源进行了整合，2006 年正式以 UPS Freight 品牌投入运营，由此补齐了 UPS 在陆运零担领域的短板，形成了包裹、零担、整车、航空货运等全链条服务能力。

此后十余年间，UPS Freight 不断扩展运力与服务范围。2010 年前后，公司推出 UPS Freight LTL Guaranteed 等时效承诺产品，强化高端零担服务的竞争力。2015 年，UPS Freight 进一步整合了 UPS 供应链解决方案中的整车运输业务，形成统一的卡车运输服务板块。2020 年，在全球供应链波动与物流需求结构性变化的背景下，UPS 启动战略聚焦，更加专注于核心包裹快递业务与数字化集成物流。2021 年 1 月，UPS 宣布将 UPS Freight 以 8 亿美元出售给 TFI International，交易于 2021 年第二季度完成。此后，原 UPS Freight 约 200 个网点、超过 14,000 名员工以及 6,000 多辆牵引车和 20,000 多辆挂车并入 TFI International，并以 TForce Freight 品牌继续运营，独立承担零担与整车运输服务。

服务特色

UPS Freight 的核心服务产品围绕零担运输与整车运输展开，同时提供定制化供应链解决方案，以满足不同行业客户的多样化需求。

零担运输（LTL）： 针对单票货物重量在 150 磅至 15,000 磅之间的运输需求，提供经济、可靠的共享运输服务。客户无需包下整辆卡车，只需支付货物所占空间对应的运费，有效降低运输成本。服务覆盖美国本土、加拿大及墨西哥，并可延伸至波多黎各、关岛等海外属土。
整车运输（Truckload）： 为大批量货物提供专车运输服务，不受固定路线和班次限制，适合对运输时效、温控或安全性有较高要求的客户。UPS Freight 的整车运输网络能够调度多种车型，包括厢式货车、温控车、平板车等，满足工业、零售、食品、医疗等行业的特殊需求。
时效承诺服务： UPS Freight LTL Guaranteed 是其代表性高时效产品，提供明确的递送时间承诺，若未按时送达，客户可申请退款或运费减免。这一服务对供应链时效敏感型客户，如汽车零部件、电子消费品、医疗设备等行业，具有重要价值。
跨境运输： 通过美加墨之间的陆运网络与报关服务，UPS Freight 能够提供一站式跨境零担整车运输，简化了跨国货运的流程，并利用北美自由贸易协定（现 USMCA）的便利条件，降低关税与物流成本。
专项服务： 包括展会物流、白手套服务（White Glove，即送货到户并拆箱安装）、危险品运输、温控运输等，进一步拓展了服务的深度和广度。

在运营期间，UPS Freight 依托 UPS 集团的整体品牌效应和客户资源，能够为企业客户提供“包裹+零担+整车”的统一物流解决方案，实现从仓储到末端配送的无缝衔接，这是其区别于传统零担公司的重要优势。

网络覆盖

截至 2021 年被收购前，UPS Freight 在美国本土拥有约 200 个自有服务网点，包括分拨中心、终端站（Terminal）和整合枢纽，基本实现了对全美 50 个州主要城市的覆盖。其网络以中部枢纽为核心，通过长途干线运输连接东西海岸，形成高效的轴辐式运营结构。在加拿大，UPS Freight 通过合作网络与自有站点，服务覆盖主要省份的工业与商业中心；在墨西哥，则通过与当地合作伙伴的联运，实现跨境服务延伸。

此外，UPS Freight 的原网络深度整合了 UPS 的全美物流基础设施。例如，部分零担货物的最后一公里配送可借助 UPS 庞大的包裹投递网络完成，从而提升偏远地区的可达性。这种共享资源的能力，使得 UPS Freight 在服务密度上较许多纯零担运输公司更具优势。

若需查询具体网点信息，原本可通过 UPS Freight 官方网站 www.upsfreight.com 进行检索，但该域名现已重定向至 UPS 主站。当前，相关业务由 TForce Freight 承接，其官网为 www.tforcefreight.com，客服电话为 1-800-333-7400。

运力资源

UPS Freight 是北美规模最大的零担运输实体之一，其运力资源在行业内处于领先地位。根据 2021 年交易披露的数据，原 UPS Freight 拥有：

牵引车（Tractors）： 超过 6,000 辆，用于长途和区域干线运输。
挂车（Trailers）： 超过 20,000 辆，涵盖厢式、平板、温控等多种类型，可满足不同货物的装载需求。
分拨中心： 全美约 200 个终端站及整合枢纽，其中多个大型枢纽配备自动化分拣系统，日处理能力可达数万票货物。
员工规模： 约 14,000 名员工，包括司机、操作员、管理人员及专业物流工程师。

在空运与铁路联运方面，UPS Freight 虽不直接运营航空机队，但可利用 UPS 集团旗下的 UPS Airlines（拥有超过 280 架飞机）以及北美的铁路合作伙伴，实现多式联运，提升长途运输效率与灵活性。这种立体化的运力结构，使其在应对季节性波峰和突发需求时具备较强的弹性调节能力。

技术优势

UPS Freight 继承了 UPS 集团在物流信息化与数字化方面的大量投入，拥有多项技术优势。

运输管理系统（TMS）： 自主开发的运输管理系统能够实现订单的实时规划、调度与优化，支持动态路由选择，有效平衡装载率与时效。通过与客户系统的 EDI/API 对接，可实现订单自动导入、状态回传、电子账单等全流程无纸化操作。
智能分拣与自动化： 在核心分拨中心部署了电子标签拣选、自动分拣机、传送带系统等设备，大幅提升了货物中转效率。部分枢纽甚至引入了 AGV（自动导引车）进行场内搬运，降低人工依赖。
可视化追踪： 每一票货物均可通过 UPS 官网或移动端进行实时追踪，结合 GPS 和车载终端，客户可查看货物当前位置、预计到达时间及签收信息。高级用户还可通过 API 将追踪信息集成到自有 ERP 或电商平台中。
大数据与预测分析： UPS 利用海量历史数据与机器学习算法，对运输需求进行预测，提前规划运力配置，减少空驶和等待时间。在客户层面，可提供运输成本分析、网络优化建议等增值服务。
安全与合规技术： 车内摄像头、驾驶行为监控系统（如 Lytx DriveCam）以及电子记录设备（ELD）的广泛应用，确保了司机安全驾驶与合规运营，同时降低了事故率与保险成本。

这些技术投入使 UPS Freight 在运营效率、服务可靠性和客户体验方面保持了行业竞争力，并为后续 TForce Freight 的数字化转型奠定了坚实基础。

使用指南

对于需要使用原 UPS Freight 服务的客户，当前已全面迁移至 TForce Freight 平台，以下为一般性操作参考。

寄件方式：
客户可通过 TForce Freight 官网（www.tforcefreight.com）在线创建运单，填写发件人、收件人信息、货物详情及服务需求。系统支持预估运费和多项附加服务选择。企业客户也可通过已对接的 EDI 或 API 直接批量下单。此外，电话委托（1-800-333-7400）和预约上门取件仍是可行的方式，尤其适合不熟悉在线操作或需要紧急取件的客户。

追踪方法：
货物发出后，运单号（通常以“TF”开头）是最重要的查询凭证。在官网首页的追踪栏输入运单号，即可获取实时运输状态、当前位置和历史轨迹。若需多票货物同时查询，可以使用批量追踪功能。对于物流平台集成用户，可通过 API 自动获取追踪信息并推送给终端客户。

投诉与异常处理：
当货物出现延误、破损、丢失或其他异常情况时，建议第一时间通过官方客服热线 1-800-333-7400 联系 TForce Freight。客服团队会建立案件编号，并启动调查程序。对于时效承诺服务未达标的，客户可依据条款申请退款或服务抵扣。此外，网站也设有在线客服表单与邮件支持渠道，可供非紧急情况使用。保留运单、发票及相关照片证据，有助于加快处理进程。

总体而言，尽管 UPS Freight 品牌已不再使用，但其原有网络、人员与服务体系在 TForce Freight 的运营下得以延续，历史客户可平稳过渡，继续享受同类型的零担与整车运输服务。