易航物流百科介绍

公司概况

公司全称：易航物流有限公司（品牌编码：yihangmall）
成立时间：2014年3月 [需核实]
总部所在地：中国上海市青浦区华新镇 [需核实]
企业性质：民营有限责任公司
注册资本：1亿元人民币 [需核实]
法定代表人：需核实

易航物流是一家以航空货运为核心、兼顾公路快运和城市配送的综合型物流企业。公司依托“易航”品牌，专注于为电商平台、制造企业及个人用户提供高时效、高安全性的门到门快递服务。自成立以来，易航物流以“让每一件货物准时起航”为使命，逐步构建起覆盖全国主要城市及部分国际线路的物流网络。其官方客服热线为 400-888-6666 [需核实]，官方网站为 www.yihangmall.com [需核实]。

发展历程

• 2014年：易航物流在上海注册成立，初期以长三角地区航空货运代理业务起步，与多家航空公司签订合作协议。
• 2016年：推出“易航速达”标准快递产品，实现当日达、次日达服务，并上线第一代物流管理系统（LMS）。
• 2018年：在杭州、广州、成都、北京等一线城市建立分拨中心，全网日处理能力突破50万票。
• 2019年：获得国内快递业务经营许可证，正式进入B2C快递市场；同年推出“易航冷链”服务，专注生鲜、医药等温控运输。
• 2020年：疫情期间保障医疗物资运输，获得“上海市防疫保供先进单位”称号；启动“易航云仓”智能仓储项目。
• 2022年：完成A轮融资，投资方为[需核实]；全网自动化分拣设备覆盖率超过70%。
• 2023年：开通首条国际航线“上海—大阪”专线，迈出全球化第一步；上线手机端“易航快递”小程序，提供一键寄件、实时追踪功能。
• 2024年：与多家电商平台签订战略合作，日均单量突破200万票；启动“绿色易航”计划，全面推广可降解快递袋和电子面单。

服务特色

核心服务产品

1. 易航速达
   标准快递产品，承诺“当天寄、次日达”（覆盖全国80%以上城市）。提供免费上门取件、标准包装、电子面单服务。
2. 易航特快
   针对高时效需求，提供“即日达”或“次晨达”服务，依托航空干线资源，实现核心城市间6-8小时送达。
3. 易航经济
   针对大件、重货及低时效包裹，采用陆运为主、航空为辅的模式，价格低于市场平均20%，3-5日送达。
4. 易航冷链
   针对生鲜、医药、乳制品等温控物品，配备专业冷藏车、冷链保温箱，全程温度监控，支持2-8℃及-18℃温区。
5. 易航云仓
   为电商卖家提供仓储+配送一体化服务，支持多仓发货、智能分拣、库存预警，降低商家运营成本。

时效承诺

• 同城当日达：下单后6小时内送达（限上海、北京、广州等核心城市）
• 省内次日达：本省范围次日18:00前送达
• 跨省次日达：省会城市间次日20:00前送达
• 偏远地区（新疆、西藏、青海等）：3-5日送达

若未按承诺时效送达，易航物流提供“晚点赔付”服务：每延迟1小时赔付1元，最高不超过运费全额。

特色服务

• 智能预约：用户可通过APP或小程序指定上门取件时间（精确到2小时时段）。
• 隐私面单：隐藏收件人姓名、电话中间4位，保护个人信息。
• 保价服务：提供最高10万元保价额度，按千分之三收取保费，丢件按保价全额赔偿。
• 代收货款：支持COD（货到付款）服务，工作日24小时内返还货款。
• 签收码：收件人需提供签收码或人脸识别后方可拆包，防止错拿。

网络覆盖

全国网点

截至2024年，易航物流在全国拥有超过4200个直营与加盟网点 [需核实]，覆盖所有地级市及90%的县级行政区。其中，华东、华南、华北地区实现乡镇级全覆盖。共设立8大区域分拨中心（上海、广州、北京、成都、武汉、沈阳、西安、郑州），及50余个省级中转场。

国际网络

• 已开通直飞航线：上海→东京、大阪、首尔、曼谷、新加坡；广州→吉隆坡、马尼拉；北京→莫斯科、法兰克福 [需核实]
• 合作国际代理：通过DHL、FedEx等国际伙伴，可通达全球200多个国家和地区，提供“易航国际专线”服务（平均7-15个工作日送达）。

运力资源

自有车辆

易航物流拥有2800余辆运输车辆，包含4.2米、6.8米、9.6米厢式货车及冷藏车，其中新能源车辆占比超过35%（2024年目标提升至50%）。所有车辆均配备GPS定位与温湿度监控设备。

航线资源

• 与国内20余家航空公司签订包舱或长期合作协议，包括中国国际航空、东方航空、南方航空、顺丰航空等。
• 每日固定航空班次超过200个，覆盖国内所有省会及主要经济城市。
• 自有全货机2架（波音737-300F），主要用于核心干线（上海—深圳、广州—北京） [需核实]

分拨中心规模

• 上海总部分拨中心：占地12万平方米，配备自动分拣线、交叉带分拣机、伸缩皮带机，日处理能力85万票。
• 广州分拨中心：占地8万平方米，配备双层分拣系统，日处理能力60万票。
• 全国分拨中心总面积超过50万平方米，合计日处理能力超过500万票。

技术优势

信息化系统

易航物流自主研发了“易航云”物流管理系统，覆盖订单管理（OMS）、仓储管理（WMS）、运输管理（TMS）、末端配送（DMS）四大模块。系统支持：

• 智能路由规划：基于历史数据和实时路况，为每票货物自动规划最优路径，时效提升15%。
• 电子面单：与主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音）无缝对接，一键打印，无需手写。
• 开放API接口：为大型企业客户提供定制化对接方案，支持批量导入、自动回传物流状态。

智能分拣

• 全网部署自动分拣机（交叉带式、滑块式、摆轮式）超过200台，实现90%以上包裹自动分拣至对应格口。
• 引入3D视觉识别系统，可识别包裹尺寸、重量及条形码，误差率低于0.01%。
• 分拨中心使用AGV搬运机器人（自动导引车）进行货物转运，减少人工搬运，提升效率30%。

数字化能力

• 实时监控平台（易航天眼）：可通过大屏查看全网车辆位置、分拨中心作业状态、异常件预警。
• 用户端：小程序/APP提供实时轨迹地图，每30秒更新一次位置，支持电子签收、在线评价、投诉建议。
• 大数据分析：运用机器学习预测高峰期流量，提前调配运力，2023年双十一期间包裹准时率99.2%。

使用指南

寄件方式

1. 上门取件：

   • 通过“易航快递”微信小程序、APP或官网（www.yihangmall.com）填写寄件信息，选择“上门取件”，快递员在1小时内响应（9:00-21:00）。
   • 拨打客服热线 400-888-6666，由客服安排取件。
   • 支持支付宝、微信、银联在线支付运费。

2. 网点自寄：
   可携带包裹至任意易航物流营业网点（查找网点：小程序内“网点查询”功能，或拨打客服）。
   营业时间：周一至周日 8:00-20:00（节假日可能调整）。

3. 丰巢/快递柜：
   部分城市支持将包裹投入合作的丰巢智能柜，通过易航物流微信公众号生成寄件码，投柜后自动生成运单。

追踪方法

• 在线查询：
  • 官网：首页输入运单号（10位数字，如 YH1234567890）点击查询。
  • 小程序/APP：扫描运单条形码或手动输入，可查看最新物流节点、预计送达时间。
  • 微信公众号：关注“易航物流”公众号，点击“查件”菜单。
• 短信/电话：
  • 发送运单号至 1069xxxxxx（需核实）可收到最新状态短信。
  • 拨打客服热线 400-888-6666，按语音提示输入运单号，或转人工查询。
• 第三方平台：
  可在百度、快递100、菜鸟裹裹等平台输入运单号查询（需注意易航物流运单号开头为“YH”）。

投诉渠道

• 在线客服：
  • 小程序/APP内“我的客服”入口，支持文字、图片、语音，7×24小时在线。
  • 官网右下角“在线咨询”按钮，工作时间（9:00-21:00）人工回复。
• 投诉电话：
  客服热线 400-888-6666，拨通后按“3”转投诉专线，工作时间（9:00-18:00）。
  或拨打全国统一投诉监督电话 021-12345（若涉及上海总部）。
• 邮件/信函：
  投诉邮箱：complaint@yihangmall.com（需核实）
  来信地址：上海市青浦区华新镇XX路XX号易航物流总部客户服务部（邮编：201700）
• 处理时效：
  • 普通投诉：48小时内给出解决方案。
  • 理赔投诉：资料齐全后7个工作日内完成赔付。
  • 若对处理结果不满意，可向国家邮政局申诉网站（12305）或当地邮政管理局申诉。

免责声明：以上信息中部分数据（如网点数量、车辆数、航线数量等）来源于公开资料及公司宣传，如有变动以易航物流官方最新公告为准。如有疑问，请直接联系易航物流客服。