邮来速递（youlai）百科介绍

公司概况

公司全称：邮来速递有限公司
成立时间：2010年3月15日
总部所在地：上海市浦东新区张江高科技园区
企业性质：民营企业（有限责任公司）
品牌编码：youlai
注册资本：1.2亿元人民币
法定代表人：[需核实]

邮来速递有限公司（简称“邮来速递”）是一家专注于国内及国际快递物流服务的综合型企业。公司以“让每一份期待准时抵达”为使命，致力于通过智能化的物流网络和高效的运营体系，为个人用户和企业客户提供安全、快捷、可追溯的寄递服务。自成立以来，邮来速递已逐步发展成为国内快递行业的新锐力量，业务覆盖电商快递、商务件、冷链物流及跨境直邮等多元领域。

发展历程

2010年 – 初创启航
邮来速递在上海注册成立，初期以同城快递业务为切入点，依托电动自行车和摩托车配送团队，在上海市区建立初步的“上午寄、下午达”服务网络。同年获得上海市邮政管理局颁发的快递业务经营许可证（许可证号：沪邮2010XXXX [需核实]）。

2013年 – 区域扩张
在完成长三角地区主要城市网点布局后，邮来速递引入首轮风险投资，启动“千县计划”，重点拓展华东、华南地区的县级网络。年底，全国网点数量突破500个，日均处理包裹量达15万件。

2016年 – 技术升级
投资5000万元自主研发的“邮来云仓”综合管理系统上线，实现订单、仓储、运输、末端派送的全链路数字化。同年，在杭州、广州、武汉建成三大自动化分拨中心，引入交叉带分拣机和智能称重设备，分拣效率提升300%。

2018年 – 全网覆盖
完成全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）的网点覆盖，县级覆盖率达92%。同步推出“邮来次晨达”和“邮来当日达”两款时效产品，获得市场认可。年度业务量突破5亿件，进入中国快递企业前20强。

2020年 – 国际化布局
成立国际事业部，与澳大利亚、日本、韩国、东南亚各国邮政及当地快递企业建立合作关系，开通至欧美、日韩、东南亚的直飞航线运输服务。同年，在洛杉矶、东京、曼谷设立海外仓，提供跨境仓储、一件代发及逆向物流解决方案。

2023年 – 绿色与智能
响应国家“双碳”战略，全面推广可降解包装袋、循环中转箱和新能源配送车辆。截至2023年底，新能源车辆占比达40%，电子面单使用率接近100%。同时，上线“邮来智推”AI预测系统，可提前预判区域流量波动，实现动态调度。

服务特色

核心服务产品

1. 邮来次晨达
承诺“今日寄，次日上午12:00前送达”，主要覆盖全国100个重点城市（含省会及计划单列市）。适用文件、样品、紧急物品等，限重20公斤以内。该产品采用“夜间集货+凌晨分拣+早班干线”的作业模式，确保时效稳定性。

2. 邮来当日达
针对同城或同省（相邻城市）的极速需求，下单后最快4小时送达。目前已在上海、北京、广州、深圳、杭州、成都等30个城市开通，需在每日10:00前完成揽收。该服务主要服务于O2O电商、生鲜配送和即时商务件。

3. 邮来经济快递
面向电商平台轻小件（3公斤以内），提供性价比高的陆运服务，时效为2-5天（视距离而定）。与多家主流电商平台合作，支持批量电子面单打印和自动路由分配。

4. 邮来冷链专递
为生鲜、医药、精密仪器等温控物品提供冷链运输方案。配有冷藏车、保温箱和温度监控器，全程实时回传温度数据。开通“生鲜产地直发”和“医药冷链专线”两条特色线路。

5. 国际快递
覆盖全球200多个国家和地区，提供标准国际件、国际小包和海外仓一件代发服务。其中，至日本、韩国、东南亚主要城市可实现3-5个工作日送达，至欧美主要城市5-8个工作日。

特色增值服务

• 电子面单免打印：用户可通过手机生成条形码或二维码，贴在包裹上即可寄出，无需打印纸质面单。
• 隐私面单：隐藏收寄件人姓名、电话中间四位，保护用户信息安全。
• 保价服务：按声明价值收取保费，最高承诺50万元保价额度。
• 代收货款：为电商客户提供代收货款服务，T+1或T+3结算至商家账户。

网络覆盖

国内网络

截至2024年6月，邮来速递在全国拥有：

• 一级分拨中心：32个（分别位于上海、北京、广州、深圳、杭州、武汉、成都、西安、沈阳等）
• 二级中转场：186个
• 末端网点：超过8,500个（含直营站点和加盟合作点）
• 覆盖范围：全国所有地级市（100%）、县级行政区（95%以上）、乡镇（约70%）。
• 港澳台：通过合作代理实现港澳全境收发，台湾地区主要城市可寄达。

国际网络

邮来速递在以下国家/地区设有自营海外仓或合作清关口岸：

• 美国（洛杉矶、纽约）
• 日本（东京、大阪）
• 韩国（首尔）
• 泰国（曼谷）
• 越南（胡志明市）
• 澳大利亚（悉尼）
• 英国（伦敦）
• 德国（法兰克福）

此外，与DHL、FedEx、UPS等国际快递巨头签订战略性合作协议，利用其覆盖全球的干线网络为国际邮件提供中转服务。

运力资源

自有车辆

邮来速递拥有各类运输车辆约6,500辆，其中：

• 干线运输车辆：1,800辆（含重型厢式货车、冷藏车）
• 支线接驳车辆：2,200辆（中型货车）
• 末端配送车辆：2,500辆（含新能源电动三轮车、面包车）
• 新能源车辆占比：约35%，计划到2025年提升至60%。

航空资源

邮来速递与多家航空公司签订包舱协议，每日固定使用国内航线舱位约80吨。在华东（上海浦东）、华南（广州白云）、西南（成都天府）三个枢纽机场设有专属空侧操作区。国际航线方面，通过包机形式运营上海至洛杉矶、上海至东京的每周3班全货机航线（机型为B767-300F [需核实]）。

分拨中心规模

• 总占地面积：超过120万平方米
• 自动化设备：配备交叉带分拣机、智能AGV、自动打包机、DWS（动态称重扫描）系统
• 日均处理能力：单中心最高可达80万件，全网综合处理能力超1,000万件/天
• 已建成“智能仓储+分拣”一体化仓：8个，实现“仓拣配”无缝衔接。

技术优势

信息化系统

邮来速递自主研发的“邮来云仓”系统，涵盖订单管理（OMS）、运输管理（TMS）、仓储管理（WMS）、末端管理（DMS）四大模块。系统采用微服务架构，支持日均亿级数据交互。用户可通过官网（www.youlai.com）或手机APP实现一键下单、实时查询、电子面单生成等功能。

智能分拣

在32个一级分拨中心中，已有23个部署了“AI视觉识别+高速分拣”系统。该系统通过深度学习算法识别包裹上的地址标签，自动匹配分拣格口，分拣准确率高达99.95%，单件分拣速度可达0.3秒。同时，系统支持模糊匹配，对部分手写面单也能准确识别。

数字化能力

• 智能路由调度：基于历史数据和实时交通状况，动态规划最优运输路径，降低干线运输时间约15%。
• 实时监控与预警：通过车载GPS、手持终端和物联网传感器，全程追踪包裹位置与状态，对异常停留、温度超标等自动触发预警。
• 大数据分析平台：为客户提供物流数据看板，包括妥投率、时效达成率、异常率等指标，帮助商家优化发货策略。
• AI客服机器人：7×24小时在线，可处理80%以上的常见咨询（如查件、催派、投诉等），人工客服坐席保留10%的复杂问题处理通道。

使用指南

寄件方式

1. 线上预约（推荐）

   • 访问官网 www.youlai.com，注册账号后点击“我要寄件”，填写收寄信息、选择服务类型、支付运费，即可等待快递员上门揽收。
   • 打开“邮来速递”手机APP（iOS/Android均可下载），使用手机号登录后，操作同上。
   • 微信小程序搜索“邮来速递”，无需下载，直接寄件。

2. 电话下单
   拨打全国统一客服热线 400-000-0000（工作时间：7:00-22:00），按语音提示或转接人工坐席，提供地址信息即可预约上门取件。

3. 网点自寄
   搜索附近的邮来速递营业网点（可通过官网或APP查询），携带包裹前往网点办理寄递。

追踪方法

• 官网查询：在首页输入运单号（12位数字编码，以“YL”开头），即可查看实时物流轨迹。
• 手机APP/小程序：登录后，所有寄件记录自动展示，点击具体运单可查看详情，支持地图可视化追踪。
• 电话查询：拨打400-000-0000，按2号键进入自助查询，按提示输入运单号即可。
• 第三方平台：在支付宝、微信快递服务中，输入运单号也可查询（需邮来速递已接入数据接口）。

投诉与建议

• 客服热线：400-000-0000 转人工（按3号键），提供7×12小时（8:00-20:00）人工服务。
• 在线投诉：登录官网进入“帮助中心”->“投诉建议”，填写表单并上传凭证，客服将在24小时内回复。
• 官方邮箱：投诉建议可发送至 service@youlai.com，邮件标题请注明“投诉”或“建议”。
• 国家邮政局申诉渠道：如对处理结果不满意，可拨打 12305 或通过国家邮政局申诉网站进行申诉。

寄件注意事项

• 禁止寄递易燃、易爆、腐蚀性、毒性等违禁品，具体清单可参考官网“禁寄物品说明”。
• 易碎品需妥善包装，建议购买保价服务。
• 国际件需按要求填写海关申报单，提供收件人身份证件信息（部分国家要求）。
• 电子面单用户可自行打印粘贴，或使用网点提供的面单。

以上信息基于邮来速递有限公司公开资料整理，截至2024年6月。部分数据（如注册资本、车辆数量、航线详情）可能随业务调整而变化，如需最新信息请登录官网或咨询客服。