宅急送（ZJS）快递公司百科介绍
公司概况
宅急送（全称：北京宅急送快运股份有限公司）成立于1994年1月18日，是中国大陆较早成立的民营快递企业之一。公司总部位于北京市大兴区，企业性质为股份制有限公司。该公司最初以"小件快递"业务起家，现已发展成为提供综合物流解决方案的现代化物流企业。
发展历程
- 1994年：陈平、陈东升兄弟在北京创立宅急送，初期主要为企业和个人提供小件快递服务
- 1998年：完成全国主要城市网络布局，开始提供国内快递服务
- 2002年：获得中国邮政颁发的快递业务经营许可证
- 2007年：完成股份制改造，引进战略投资者
- 2010年：启动"仓配一体化"战略转型
- 2015年：推出"云微仓"项目，布局社区末端服务网络
- 2018年：获得国家高新技术企业认证
- 2020年：疫情期间保障医疗物资运输，获评"抗疫先进物流企业"
服务特色
核心服务产品
- 标准快递：面向个人和企业的普通快递服务
- 电商专递：为电商客户定制的仓储+配送一体化服务
- 同城急送：3小时内送达的同城快递服务
- 冷链物流：为生鲜食品、医药等提供的温控运输服务
- 大件物流：针对家电、家具等大件物品的专业物流服务
时效承诺
- 同城快递：当日达或次日达
- 省内快递：1-2个工作日
- 跨省快递：2-3个工作日（偏远地区3-5个工作日）
- 特殊时效产品：8小时达、12小时达等加急服务
特色服务
- 代收货款：为电商卖家提供的货款代收服务
- 签单返还：将客户签收后的单据返还给寄件人
- 保价服务：最高5万元的货物保价服务
- 夜间配送：部分城市提供晚间配送服务
网络覆盖
截至2023年，宅急送已建成覆盖全国的快递网络：
- 全国网点：超过3000个营业网点
- 覆盖范围：服务覆盖全国31个省、自治区、直辖市
- 国际网络：通过与DHL等国际快递公司合作，可通达全球220多个国家和地区
- 仓储中心：在全国建有50余个仓储配送中心，总面积超过100万平方米
运力资源
自有车辆
- 干线运输车辆：超过2000辆
- 城市配送车辆：超过5000辆（含电动三轮车）
- 特种车辆：冷链车、危险品运输车等专业车辆100余辆
航线资源
- 航空合作伙伴：与中国国航、南方航空等建立长期合作关系
- 每日航空货运量：超过200吨
- 专属航空线路：北京、上海、广州、深圳等主要城市间设有专属航空线路
分拨中心
- 全国分拨中心：30个
- 自动化分拣设备：主要分拨中心配备自动分拣线
- 日均处理能力：超过100万票
技术优势
信息化系统
- 订单管理系统：实现全流程订单跟踪
- 运输管理系统：优化运输路线和车辆调度
- 仓储管理系统：智能化仓储管理
- 财务结算系统：自动化财务结算流程
智能分拣
- 主要分拨中心配备自动分拣设备
- 采用条形码和RFID技术进行货物识别
- 分拣准确率达99.5%以上
- 高峰期处理能力可达每小时2万件
数字化能力
- 自主研发"宅急送云平台"
- 提供API接口与客户系统对接
- 移动端APP支持全流程跟踪
- 大数据分析优化运输网络
使用指南
寄件方式
- 上门取件：通过官网、APP或客服电话95353预约
- 网点寄件：前往附近营业网点办理
- 自助寄件：部分城市设有自助寄件柜
追踪方法
- 官网查询：输入运单号追踪
- 手机APP：实时查看物流状态
- 微信查询：关注官方公众号进行查询
- 客服电话：95353人工查询
投诉渠道
- 客服热线：95353（24小时服务）
- 官网投诉：在线提交投诉表单
- 微信公众号：通过官方公众号反馈问题
- 邮件投诉：service@zjs.com.cn
- 网点投诉：向当地营业网点负责人反映
增值服务
- 发票开具：可提供增值税专用发票
- 签收通知：通过短信或微信推送签收信息
- 定时配送：预约特定时间段配送
- 货物包装：提供专业包装服务（收费）
[注：部分数据截至2023年，如有更新需核实]