快递行业百科 / 法律与合规
邮政 EMS 保价与售后材料核对指南
使用邮政 EMS 保价服务前应核对当前条款并如实申报；发生异常后需保留运单、保价记录、包装和价值证明。
寄件资料处理：必要信息与单票核对
处理寄件资料时，仅保留完成订单核对所需的信息，并避免公开展示个人信息。
寄件编号核对：订单、面单与轨迹关联
寄件记录可通过订单号和面单号关联；编号的具体格式和使用要求以实际服务方规则为准。
寄件规则核对：官方来源与服务方说明
查询寄件规则时，应记录官方来源、核验日期和适用范围，并以实际服务方要求核对单票条件。
快递服务说明：范围、条件与单票记录
快递服务说明应结合实际服务范围、货件条件和单票记录理解，不将一般信息视为单票承诺。
快递服务约定核对：时效、范围与记录
快递服务比较应以实际服务说明、运单条款和单票记录为依据，明确服务范围和核对时间。
寄件商品信息：品名、数量与申报资料核对
寄件前应如实核对商品品名、数量、价值与相关资料；内部商品编码用于管理时，仍需符合承运人与目的地要求。
国际快递计费：计费重量、分区和附加费核对
国际快递费用由产品分区、计费重量、账户价格和附加费共同决定，寄件前应按包装后数据及当期价表复算。
绿色物流与ESG：包装、运输和数据披露核对
绿色物流管理应从包装减量与循环、运输能源、设施运营和废弃物入手，并以边界清晰、可追溯的数据支持ESG披露。
国际快递预计时效查询与延误核对指南
国际快递预计时效需根据真实寄收地址、服务类型和交寄时间查询，并与清关、异常处理及末端派送情况结合判断。