理赔需要提供哪些材料
快递理赔需提供运单信息、物品价值证明（发票/订单截图/支付记录）、货损货差证据（破损照片视频/物流轨迹截图）、保价凭证（如有）等材料，可通过工单系统提交理赔申请。
如何提交售后工单
通过蹦熊代寄的工单系统，您可以将问题直接提交到快递公司总部或蹦熊客服处理。可从订单详情页或工单中心进入，经过选择关联订单和填写问题两步即可提交，支持重量核实、理赔等多种工单类型。
包裹损坏或丢失怎么办？
发现包裹损坏或丢失后，第一时间拍照/录像保留证据，然后联系蹦熊客服发起工单申请理赔。保价包裹按保价金额赔偿，未保价包裹按运费3~7倍赔偿。协商不成可拨打12305申诉。