绑定手机号是登录、收验证码和账户安全的重要凭证。号码停用、换卡或长期不用时，建议尽快换成能正常接收短信的新手机号。
当前自助更换流程：向新手机号发短信验证码并校验通过即可完成更换（发送验证码前需完成算术验证码）。页面不要求先验证旧手机号。
更换前请确认
- 已登录，且账户已经绑定过手机号（未绑定请先完成绑定，不要走「更换」）
- 新手机号能正常接收短信，且为本人数码
- 新手机号未被其他蹦熊账号占用
- 若仍用旧号登录，更换成功后请改用新号接收验证码登录
操作入口
PC 网站
- 登录 www.bengxiong.com
- 进入个人中心 / 账户资料（如
/profile） - 在「手机号」一行点击「更换」
- 或直接打开：www.bengxiong.com/change-phone
H5 / APP
- 登录后进入「我的」→ 账户 / 个人资料相关页
- 点击「更换手机号」进入更换页
(https://files.bengxiong.com/help_articles/help_article_0_1789635391_ssg6dg.jpg)
更换步骤
- 页面会显示当前手机号（便于核对）
- 输入新手机号（11 位）
- 完成页面上的算术验证码（防刷短信）
- 点击「获取验证码」，查收新手机上的短信
- 填入验证码，点击「确认更换」
- 提示「手机号已更换」后返回资料页；之后请用新号登录与收码
验证码通常有发送间隔（约 60 秒），请勿频繁点击。收不到短信时，先检查信号、拦截箱与号码是否填错，稍后再试。
尚未绑定手机号怎么办
微信等方式登录后若提示需绑定手机，走的是首次绑定，不是「更换」：
- 按页面提示输入手机号并完成短信验证
- 若该手机号已有蹦熊账户，系统可能按产品规则进行账户合并，请仔细阅读页面说明
绑定完成后，如需再换号，再使用本文的「更换」流程。
常见问题
提示新手机号已被占用？
该号码已绑定其他蹦熊账号。请：
- 换一个未注册/未绑定的号码；
- 用该号登录已有账号核对是否本人账户；
- 联系客服说明情况，由人工协助核实（需配合身份与订单等信息核验）
旧手机号收不到短信，还能换吗？
当前自助页校验的是新号短信，一般不依赖旧号收码。仍建议在能登录当前账户的前提下尽快完成更换。若已无法登录（例如旧号被他人占用且无法过登录校验），请联系客服并提供可核验材料。
换完后旧号还能登录这个账号吗？
不能。更换成功后，登录与收验证码应以新绑定手机号为准。
换手机号会影响订单、余额、优惠券吗？
订单、余额、优惠券归属账户本身，一般不因换绑手机号而清空。但登录凭证会变，请妥善保管新号，并确认地址簿等联系电话是否也需同步更新。
更换失败常见原因
- 未登录或会话过期
- 账户本身未绑定手机（应先绑定）
- 算术题未填或填错
- 短信验证码错误/过期
- 新号已被其他用户绑定
- 短信通道繁忙或号码异常
可刷新页面重试；仍失败请截图错误提示后联系客服。
安全提醒
- 勿将验证码告诉他人
- 勿在非官方页面输入手机号与验证码
- 手机丢失时尽快补卡、登录检查账户，并视情况联系客服协助
- 更多建议见：如何保障蹦熊账户安全