余额如何使用
蹦熊余额是你账户内的预存款，可以用来支付订单、补缴费用以及购买会员服务。使用余额支付无需跳转到微信或支付宝，最为方便快捷。本文介绍如何查看余额、充值余额，以及使用余额支付各种费用。
如何查看余额
查看余额的方式：
- H5/APP：点击底部「我的」→ 进入「我的钱包」，页面顶部会显示当前可用余额和冻结金额
- PC 端：访问「我的钱包」页面（www.bengxiong.com/wallet），页面顶部以卡片形式展示余额信息
余额信息包含两部分：
- 可用余额：当前可用于支付的金额
- 冻结金额：暂时不可使用的金额（如推广奖励在解冻期内的部分）
注意：查看余额和钱包功能需要先登录账号并绑定手机号。
[配图建议：展示 H5 或 PC 钱包页面的余额卡片，包含可用余额和冻结金额]
如何充值余额
充值入口
- H5/APP：进入「我的钱包」页面 → 输入充值金额 → 点击「微信充值」或「支付宝充值」
- PC 端：进入「我的钱包」页面 → 在充值区域输入金额 → 选择支付方式完成充值
充值步骤
- 在充值输入框中输入想要充值的金额（默认金额为 50 元，可自行修改）
- 选择充值方式：
- 微信充值：使用微信支付完成充值
- 支付宝充值：使用支付宝完成充值
- 点击充值按钮后，按照页面提示完成支付
- 支付成功后，充值金额会立即到账，余额数字实时更新
注意：充值没有最低金额限制，你可以根据实际需求输入任意金额。充值金额以分为单位计算，支持最多两位小数。
[配图建议：展示充值页面中的金额输入框和微信/支付宝充值按钮]
如何使用余额支付订单
余额支付的条件
在下单付款时，如果账户余额大于或等于订单金额，订单详情页底部会显示「余额支付」按钮。点击即可使用余额完成付款，无需跳转到微信或支付宝。
如果余额不足，则不会显示余额支付按钮。你可以先充值，或直接使用微信支付 / 支付宝付款。
如何操作
- 下单后进入订单详情页
- 如果余额充足，页面底部会显示「余额支付」按钮（PC 端在「订单操作」区域）
- 点击「余额支付」，PC 端会弹出确认对话框，H5/APP 端直接发起支付
- 支付成功后，订单状态自动更新，进入出单流程
余额不足时怎么办
如果余额不足以支付全部订单金额，蹦熊支持组合支付：
- 系统会先从余额中扣除可用金额
- 剩余的差额部分，可通过微信支付或支付宝补足
- 完成全部付款后，订单进入出单流程
例如：订单金额为 80 元，账户余额为 50 元。选择微信支付后，系统会先从余额扣除 50 元，剩余 30 元通过微信支付完成。
[配图建议：展示订单详情页底部的支付按钮区域，突出显示「余额支付」按钮的位置]
余额还可以用于哪些场景
支付补缴费用
如果快递公司揽收后实际重量大于你填写时的估算重量，可能会产生补缴费用。补缴单生成后，你可以使用余额直接支付，操作路径：
- H5/APP：进入「我的」→「补缴单」→ 选择对应补缴单 → 使用余额支付
- PC 端：访问「我的补缴单」页面 → 选择补缴单 → 余额支付
自动补缴
部分补缴场景下（如运费推送后产生的额外费用），系统会自动从你的余额中扣除相应费用，无需手动操作。扣款后会在交易明细中生成一条记录，标注为「自动补缴」。
购买会员服务
如果蹦熊推出了会员服务，余额也可以用于购买会员。具体以会员页面的实际展示为准。
如何查看交易明细
余额的每一笔变动都会记录在交易明细中，你可以随时查看：
- H5/APP：进入「我的钱包」→ 页面下方显示交易明细列表
- PC 端：访问「我的钱包」页面 → 下方展示完整的交易明细
交易类型说明
明细列表中每条记录会标注交易类型，常见类型包括：
| 类型 | 含义 | 金额方向 |
|---|---|---|
| 充值 | 通过微信支付或支付宝在线充值 | 入账（+） |
| 消费 | 使用余额支付订单或批量订单 | 出账（-） |
| 自动补缴 | 运费调整后系统自动从余额扣款 | 出账（-） |
| 退款 | 余额支付的订单退款退回余额 | 入账（+） |
| 佣金收入 | 推广奖励解冻后发放至余额 | 入账（+） |
| 后台调整 | 管理员手动调整余额（如客服处理补偿） | 入账或出账 |
每笔交易明细包含：交易类型、金额、操作后余额、交易时间和备注说明。
[配图建议：展示交易明细列表，包含类型标签、金额颜色区分和操作后余额]
余额相关规则
余额能否提现？
蹦熊余额目前不支持提现到银行卡或第三方支付平台。余额仅可用于支付蹦熊平台上的订单、补缴单等费用。
充值后可以退款吗？
充值金额一旦到账，不支持直接申请退款。如果你不再需要使用蹦熊的服务，建议将余额用于支付现有订单或未来的寄件费用。如有特殊情况，可联系在线客服咨询。
余额支付后如何退款？
使用余额支付的订单在取消或退款时，退款金额会退回到蹦熊账户余额，而非退回微信或支付宝。退款通常是即时的，可在交易明细中查看退款记录。
余额安全吗？
蹦熊账户余额存储于安全的数据系统中，所有余额变动操作都使用数据库行级锁确保金额准确，不会出现重复扣款或金额错误的情况。
常见问题
为什么看不到余额支付按钮？
有以下几种可能：
- 余额不足：账户余额小于订单金额时，不会显示余额支付按钮。可以先充值后再支付，或直接使用微信支付/支付宝。
- 订单状态不匹配：只有「待支付」状态的订单才能使用余额支付。如果订单已支付或已取消，则无法操作。
充值后余额没有增加怎么办？
正常情况下，充值成功后余额会立即到账。如果完成支付后余额没有变化，可以尝试以下方法：
- 刷新页面查看最新余额
- 检查交易明细中是否有充值记录
- 如果确实支付成功但余额未增加，联系在线客服提供支付凭证进行核实
交易明细中的「冻结金额」是什么意思？
冻结金额是暂时不可使用的余额，通常与推广奖励相关。在解冻期内的奖励会显示为冻结状态，到期后会自动转为可用余额。冻结金额不影响正常充值和消费。
余额会过期吗？
蹦熊账户余额不会过期，你可以随时使用。