蹦熊账户余额可用于支付寄件订单等费用。充值一般在手机端「我的钱包」完成，支持微信充值和支付宝充值，支付成功后通常立即到账。
余额怎么花、怎么看明细，可继续阅读：余额如何使用
充值前准备
- 已登录蹦熊账号
- 建议已绑定手机号（部分钱包功能需要登录态完整）
- 准备好微信或支付宝可支付账户
充值入口（推荐：H5 / APP / 小程序）
- 打开蹦熊 H5、APP 或小程序
- 进入底部「我的」
- 点击「我的钱包」
- 在钱包页找到充值金额输入框，以及「微信充值」「支付宝充值」按钮
页面默认充值金额常见为 50 元，可按需修改。
(https://files.bengxiong.com/help_articles/help_article_0_1789458258_dou8bi.jpg)
充值步骤
- 在金额框输入充值金额（支持最多两位小数）
- 选择充值渠道：
- 微信充值
- 支付宝充值
- 按系统调起的支付页完成付款
- 返回钱包页，确认可用余额已增加
- 可在下方「交易明细」中看到类型为「充值 / 在线充值」的记录
提示：不同浏览环境显示的按钮可能不同（例如微信内优先微信，支付宝内优先支付宝），以页面实际展示为准。
PC 端说明
PC 端「我的钱包」（www.bengxiong.com/wallet）主要用于：
- 查看可用余额与冻结金额
- 查看交易明细
- 发起余额提现 / 查看提现记录
当前 PC 钱包页一般不提供在线充值按钮。 如需充值，请使用手机 H5、APP 或小程序完成；充值到账后，同一账号在 PC 端也能看到更新后的余额。
到账与核对
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 到账速度 | 支付成功后通常立即到账 |
| 到账位置 | 「可用余额」增加 |
| 明细类型 | 交易明细中可见充值记录 |
| 未到账 | 稍等后下拉/重新进入钱包；勿短时间重复充值；仍无结果则联系客服并保留支付凭证 |
充值后可以做什么
余额到账后，通常可用于：
- 寄件下单时的余额支付（余额充足时）
- 某些场景下与微信/支付宝的组合支付（以支付页实际能力为准）
- 其他支持余额扣款的费用场景
详见：余额如何使用、蹦熊支持哪些付款方式
常见问题
充值有最低/最高限额吗？
页面一般允许按需输入金额（需大于 0，最多两位小数）。若输入无效金额，系统会提示充值失败，请调整后再试。
充错金额或不想用了，能直接退回微信/支付宝吗？
充值成功计入账户余额后，一般不支持原路直接撤销充值。可使用余额继续寄件消费；符合条件时也可在钱包中申请余额提现（以提现页规则审核结果为准）。
支付成功但余额没变？
- 返回钱包页刷新
- 查看交易明细是否已有充值记录
- 确认是否登录了同一账号
- 仍异常时联系客服，提供支付时间、金额和支付凭证
可以用余额给别人充值吗？
余额归属当前登录账号，不能转赠到其他用户账户。对方需使用自己的账号自行充值。
冻结金额可以拿来充值抵扣吗？
不能。冻结金额通常不可用于支付；只有可用余额可消费。充值到账进入可用余额。