什么是体积重量
体积重量是对体积大重量轻的包裹采用的计费方式，公式为长×宽×高÷6000。计费重量取体积重量和实际重量中较大值，可使用蹦熊的按体积计算功能提前折算。
什么是首重和续重
首重是快递计费中第一个计费单位（通常1kg）的价格，续重是超过首重后每增加一个计费单位的价格。包裹越重续重占比越大，不同快递公司首重续重定价差异明显。
快递费用是怎么计算的
快递费用主要由首重和续重价格决定，计费重量取实际重量和体积重量（长×宽×高÷6000）中的较大值。本文介绍重量计算、体积折算、保价费用和补缴机制。
可以修改寄件地址吗？
蹦熊下单后不支持直接修改寄件地址。如果快递员还未取件，可以取消订单后重新下单；如果快递已经取走，需要联系快递公司进行改派或转寄。
如何查询多家快递价格
无需登录即可按城市线路查询1KG小件与10KG重货的多家快递参考价格；填写完整地址、重量和尺寸后可获取下单实时报价。
如何使用蹦熊寄快递
本文介绍使用蹦熊代寄国内快递的完整流程，包括填写寄件地址与收件地址、输入包裹重量与尺寸、查询多家快递报价、选择方案、提交订单并付款、等待快递员上门取件、查询物流轨迹，以及遇到问题时如何申请售后。
含电池/带电物品怎么寄
手机、笔记本、充电宝等含电池物品属于限制寄递品类。本文说明国内下单如何勾选「含电池」、常见带电物品的包装与容量要求，以及国际快递选择「带电货物」时的注意点。
下单时如何填写重量和尺寸更准确
下单填写的重量和尺寸直接影响报价是否接近实收。本文介绍如何准确称重、测量外包装尺寸、使用「按体积计算」功能，以及轻抛货、重货和国际件的填写要点。
如何给包裹保价
保价用于在包裹发生丢失或损坏时提高赔付上限。本文介绍如何在蹦熊下单时填写保价声明价值、可选保价与强制保价的区别、保价费怎么算，以及保价后如何理赔。
哪些物品不能寄（禁寄与限寄说明）
快递寄递有明确的禁寄和限寄规则。本文说明国内快递常见禁止寄递、限制寄递和一般可寄物品，并介绍如何使用蹦熊「禁寄物品查询」工具提前核对。
如何使用地址簿管理寄收件地址
蹦熊地址簿可分别保存常用寄件人和收件人地址，支持新增、编辑、设为默认和删除。本文介绍如何在 PC、H5、APP 中管理地址簿，以及下单时如何快速选用已保存地址。
蹦熊可以发重货吗
蹦熊代寄支持寄送重货。当包裹重量达到 10kg 及以上时，报价页面会自动展示「重货」标签，提供壹米滴答重货专线等适合大重量包裹的快递方案，首重基数大、续重单价低，寄大件更划算。
可以指定快递公司吗
蹦熊代寄不会限制你只能使用某一家快递公司。填写寄件信息后，系统会同时展示多家快递公司的报价方案，你可以根据价格、时效和需求自由选择。本文说明如何选择快递公司，以及为什么某些公司可能没有出现在报价列表中。